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Digitalisation, m-paiement & e-commerce

Tribune

Jalal BENHAYOUN

Directeur Général PORTNET S.A.
Vice-Président de l’Alliance Africaine pour le Commerce Electronique
Rapporteur UN/CEFACT pour la région MENA

«PortNet s’érige graduellement en

un centre d’intelligence communautaire

au service de la performance»

uidé par la vision éclairée l’ensemble du territoire national. Une démarche proactive PortNet et accompagner ses usagers
de S.M. Mohammed VI La mise en œuvre de PortNet et la et anticipéé face à la dans l’appropriation et la maîtrise de
que Dieu l’assiste, le généralisation de ses services se sont pandémie l’ensemble des services offerts via le
Maroc a fait très tôt de faites d’une façon fédérée, participa- Face à la pandémie du Covid-19, guichet unique PortNet ont été mises
l’ouverture de son éco- tive et inclusive malgré l’hétérogénéité le Guichet Unique National des en œuvre durant cette crise.
Gnomie un choix irréver- des acteurs et la complexité des proces- Procédures du Commerce Extérieur, • Soucieuse de la compétitivité de
sible. A travers une politique à la fois sus de la supply chain sur ses différents avec une démarche proactive et anti- son écosystème et de sa continuité
audacieuse et cohérente, ce sont plus volets: régalien, logistique et financier. cipée depuis plusieurs années, n’a d’activité et en réponse à l’appel à
de 56 accords de libre-échange qui ont Compte tenu de sa gouvernance ménagé aucun effort pour préserver la participation au Fonds de gestion
été signés durant les derniers 25 ans, communautaire by design, du caractère santé de ses collaborateurs, clients et de la pandémie du Coronavirus
notamment avec les plus grandes puis- collaboratif de ses services digitaux et partenaires d’un côté et de maintenir, créé sur hautes instructions de
sances économiques. En vue de boos- de sa couverture intégrée des processus voir renforcer, l’ensemble de ses acti- S.M. Mohammed VI, que Dieu
ter le développement économique et de la supply chain, PortNet est devenu, vités de l’autre côté à travers plusieurs l’assiste, PORTNET S.A. «Guichet
social du pays dans un élan sans précé- en quelques années, un modèle précur- mesures: Unique National des Procédures du
dent de relance économique, une poli- seur et une référence à l’international • Une infrastructure IT hautement Commerce Extérieur» a décidé d’ap-
tique de grands chantiers a été menée à en matière de mise en oeuvre des gui- disponible et résiliente implémentée porter à son tour une contribution au
travers plusieurs réformes et stratégies chets uniques du commerce extérieur pour favoriser la collaboration et le fonds, via un don de 10 millions de
sectorielles ambitieuses (Amélioration et des systèmes communautaires por- télétravail; dirhams. Pour leur part, ses cadres
de l’environnement des affaires ; Plan tuaires et logistique. • Une entreprise nativement remote dirigeants ont adhéré eux aussi à
d’Accélération Industrielle ; Vision Le Guichet Unique National des work ready de par son mode d’orga- cette initiative de solidarité en parti-
Portuaire à l’horizon 2030; Stratégie Procédures du Commerce Extérieur nisation; cipant au dit fonds en versant chacun
de la Compétitivité Logistique ; PortNet a décroché plusieurs disctinc- • Un plan de continuité d’activité un mois de salaire.
Maroc Digital 2020; Initiative du tions au niveau national et international mature; Le digital est resté jusque-là peu
Gouvernement Ouvert, etc.). Fruit de et a été primé à 4 reprises à l’occasion • Mise en oeuvre d’un parcours client exploité, comparé au potentiel qu’il
la convergence de ces stratégies entre des éditions du Grand Prix National digital de bout en bout présente pour notre modèle de déve-
autres et grâce à une alliance straté- de l’Administration Électronique, • Accélération de plusieurs chantiers loppement économique et social. La
gique et un partenariat public/privé E-mtiaz en 2012, 2015, 2018 et 2019. de digitalisation avec le lancement crise que nous vivons est une démons-
inédits, PortNet œuvre sans relâche, Agissant sur les leviers d’amélio- de nouveaux services : Demande de tration grandeur nature de ce que le
depuis son opérationnalisation par ration de la compétitivité logistique Franchise Douanière, Déclaration digital peut fournir à notre économie
l’Agence Nationale des Ports en 2011, et des opérateurs économiques au Sommaire de Dépotage, Bon A et à notre société. C’est la plus grande
à contribuer à relever le défi de la trans- niveau national, le guichet unique Délivrer Maritime, Routier et campagne de conduite de changement
formation numérique de l’économie PortNet s’érige graduellement en un MEAD, Paiement Électronique des que nous n’avons jamais vu en faveur
marocaine via l’accélération de la sim- centre d’intelligence communautaire organismes de contrôle des produits de l’appropriation du numérique.
plification et la digitalisation en particu- et de ressources informationnelles au industriels, Il convient de renforcer nos capaci-
lier et des processus de la supply chain service de la performance aussi bien • Raccordement de 6 nouvelles admi- tés d’anticipation et d’interprétation
et du commerce extérieur. de ses usagers que de l’économie. nistrations publiques à PortNet; des signaux extérieurs même les plus
Avec comme mission d’accélérer et Consciente de la nécessité de durabi- • Généralisation du Télétravail à l’en- faibles lesquels peuvent constituer
d’inspirer, par l’innovation, l’utilisa- lité de la performance collective, la semble des ressources humaines, y des alertes de menaces et d’oppor-
tion de la technologie, et l’intelligence communauté de PortNet continue à inclus le centre de relation client dès tunités dont les symptômes ou les
communautaire, la compétitivité du multiplier les initiatives et les inno- le 17 mars 2020; prémisses ne sont pas visibles à l’œil
commerce extérieur et la logistique vations autour de ces mêmes sujets et • Un dispositif continu et dynamique nue. Le digital avec tous les leviers
marocains, PortNet, délivre, à travers notamment celles visant l’interopéra- a été adopté aussi bien en termes de qu’il présente (Big Data, IA, Machine
plus de 120 services communautaires bilité à l’international avec les autres communication que de formation et Learning,..) peut être un outil incon-
innovants, un réel avantage compétitif guichets uniques et l’optimisation des de sensibilisation des clients et des tournable pour renforcer nos disposi-
à son écosystème composé de plus de trois flux constituant la supply chain partenaires de PortNet. tifs proactifs et pour nous permettre
55 000 usagers issus d’administrations, (Flux physiques, flux d’informations • Plusieurs capsules vidéo pour sen- de mieux coordonner nos plans de
d’institutionnels et d’entreprises sur et flux financiers). sibiliser l’ensemble de l’écosystème riposte.

49 Vendredi 10 juillet 2020