Page 21 - La Vie éco -Spécial Digitalisation, m-paiement & e-commerce

Digitalisation, m-paiement & e-commerce

et une grande fierté d’avoir pu lancer, dans cette
période un peu compliquée, ce nouveau service QUESTIONS À
à valeur ajoutée, diponible pour l’ensemble des
m wallets marocains. En effet, la grande distribu-
tion, les stations service, les fast-foods, le transport
d’équipement pour accepter ces paiements par «La crise sanitaire
ferroviaire et par car, ont été ou sont en cours

Ibriz, et développée par des compétences 100% actuelle a accentué
QR code ou en NFC mobile. Notre solution, qui
s’appuie sur la plateforme de paiements mobile

marocaines, est incontestablement la solution de
paiement et d’acceptation mobile la plus riche et le recours à des
la plus innovante de la place.
Nous sommes convaincus que notre partenariat
Vivo Energy, et d’autres acteurs majeurs, appor- moyens de paiement
avec des enseignes comme Carrefour Label Vie,
sence sur le terrain de plus de 15 acteurs (banques sans espèces» Mehdi Abaghad
tera un souffle nouveau au paiement mobile, qui
n’a pas connu le succès attendu malgré la pré-
Directeur du Réseau
et établissements de paiements). Dans cet écosys- au sein de Vivo Energy Maroc
tème, il manquait la brique nécessaire de l’accep-
tation des paiements mobiles et la capillarité d’un
réseau de commerçants, qu’apporte aujourd’hui
le CMI.
� Quelles sont les dernières sans contact, Mobile NFC (Near Field
z Comment s’annonce la reprise , vue à solutions digitales que vous avez Communication) et QR code dynamique.
travers le prisme des paiements électro- développées au sein de votre De plus, à travers ces mêmes TPE les
niques ? Et quelles sont vos perspectives? réseau de stations-service Shell ? M-Wallet étrangers seront également
D’un point de vue macro , la situation écono- Depuis le 15 juin dernier, Vivo Energy acceptés, à savoir : Ali Pay, Google Pay,
mique restera difficile pour des secteurs d’activité Maroc est parmi les premiers réseaux Apple Pay & Samsung Pay.
impactés par la Covid : restauration, hotellerie, pétroliers au Maroc à accepter le
bazaristes, transports aérien et touristique, et dans paiement mobile interopérable dans � Quelles sont les autres solutions
une moindre mesure le prêt-à-porter . Il est à no- ses stations-service Shell. Une mesure digitales développées au sein de
ter que sans l’apport des touristes et des MRE, qui répond à la fois à l’enjeu de santé votre réseau ?
ce sont plusieurs dizaines de milliards de DH qui et de sécurité de nos clients en période Avec le déploiement de l’acceptation des
manqueront au Maroc. du Coronavirus et à notre volonté paiements mobiles auprès de stations-
Et l’impact est terrible aussi bien sur le business d’améliorer l’expérience client. La service SHELL au Maroc, à court terme, les
que sur les salariés de ces secteurs d’activité . Le simplification du parcours client au sein porteurs de M-wallet pourront effectuer
secteur touristique a besoin de visibilité sur la date de nos stations-service est au cœur de des opérations d’ouverture de compte,
de l’ouverture des frontières pour pouvoir sau- nos engagements. Notre partenariat de retrait et de dépôt d’argent auprès de
ver ne serait-ce qu’une partie de la saison. Les historique avec le CMI nous a permis notre réseau de stations-service.
professionnels du tourisme vous le confirmeront, d’offrir la solution de paiement mobile En parallèle et afin d’améliorer le
lorsqu’une destination disparaît des radars des la plus complète du marché, à la fois parcours client au sein de nos stations-
TO et des touristes, il est très difficile de revenir. innovante, sûre et évolutive. service, nous avons continué à innover
Il ne faut pas croire qu’en ouvrant les frontières, dans le cadre de notre programme
les touristes arriveront le lendemain !! les opéra- � Quel est l’apport de cette solution de fidélité. Shell Club Fidélité est un
teurs ont besoin de mettre en ligne leurs offres, digitale ? programme conçu pour récompenser nos
d’affréter des avions et de réserver les slots aériens, La crise sanitaire actuelle a accentué clients de leur fidélité et de leur confiance
de se préparer à accueillir les touristes avec des le recours à des moyens de paiement en nos produits et services.
contraintes sanitaires fortes et couteuses …. sans espèces afin de réduire les risques Depuis décembre dernier, nous avons
Nous risquons de voir Marrakech, Agadir et Fès de contamination par la Covid-19. lancé la « Shell V-Power Virtual Cup »,
sombrer si le Maroc ne retrouve pas rapidement Notre entreprise est soucieuse d’offrir la première compétition nationale de
ce qui fait son aura mondiale : un tourisme balné- à ses clients un moyen de paiement E-racing. Le digital est un levier central
raire, culturel et festif. Le transport aérien est déjà sûr et rapide, en mettant justement en de cette opération. Les pilotes disposent
à l’agonie , il faut prier pour que notre infrastruc- place une alternative de paiement dite d’un classement en ligne mis à jour en
ture hôtelière ne suive pas le même chemin. Ce « Contactless » (sans contact). Cette temps réel sur www.virtualcup.ma :
serait dramatique pour des millions de familles . solution couvrira l’ensemble du réseau chaque tour de piste est comptabilisé
L’inconnue demeure la solidité de la consomma- des stations-service Shell au Maroc. instantanément et de façon entièrement
tion intérieure. Si ces dernières semaines on per- Un autre apport est celui de permettre transparente, pour laisser place au e-sport
çoit un engouement des Marocains pour les achats aux clients d’effectuer des paiements et au e-fair-play.
de prêt-à-porter, pour la restauration rapide, il mobiles dans les stations-service Shell Cette compétition reprendra après
faut espérer que cela va durer dans le temps et pour tout achat de produit ou de service à l’allégement de la situation pandémique.
que la confiance des ménages s’améliorera. la pompe ou en boutique. Les Terminaux Au sein de Vivo Energy Maroc, la priorité
Au CMI nous restons très optimistes quant à la de Paiement Electroniques utilisés au est de faciliter et améliorer l’expérience
croissance des paiements par cartes bancaires et sein de nos stations accepteront tous client, de ce fait, le digital est au cœur
à travers les applications des banques. types de moyens de paiement disponibles du modèle de développement de
PROPOS RECUEILLIS sur le marché : Carte bancaire avec & l’entreprise.
PAR NAOUFEL DARIF

Vendredi 10 juillet 2020 45