Page 20 - La Vie éco - 28 Août

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14,2% DES MAROCAINS ONT COMMANDÉ EN LIGNE EN 2018 CONTRE 6,4% EN 2015
politique
société
E-Commerce : Les ventes en ligne ont décuplé durant

le confinement sur les grands sites marchands
échos
culture

n Toutes les plateformes opérationnelles ont vu leur activité augmenter n Les freins culturels et sociaux
entravent cependant la croissance du commerce électronique n La Zone de libre-échange continentale
carrières
africaine Zlecaf, une opportunité à saisir pour développer les exportations marocaines via le E-commerce.

es systèmes de pro- ce moyen de paiement.
duction et les modèles Il reste cependant encore
votre argent à attendre et à faire avant
L de consommation
semblent avoir muté durant
d’arriver au cashless. Au-
ces derniers mois de crise
transactions au Maroc sont
sanitaire. C’est le moins que jourd’hui, près de 80% des
l’on puisse dire. Longtemps réalisées en liquide, en dépit
considéré comme émergent, des avancées constatées au
le commerce électronique a niveau de la digitalisation des
connu, ces dernières années opérations. De nombreux in-
au Maroc une croissance dicateurs montrent que l’évo-
considérable en raison de lution enregistrée en matière
l’augmentation du nombre de E-commerce reste loin de
d’utilisateurs d’internet et de son potentiel réel, car elle est
smartphones. Selon les infor- encore peu utilisée tant par
mations recueillies auprès du les entreprises que par les
département ministériel du consommateurs marocains.
commerce et de l’industrie, En effet, en dépit des ef-
le taux de pénétration d’in- forts institutionnels déployés,
ternet est estimé, sur la base les entreprises marocaines
d’une enquête réalisée par comme les consommateurs
l’ARNT, à 69% en janvier manifestent encore de la
2020. Il apparaît aussi que réticence pour ce mode de
14,2% des Marocains ont commerce.
commandé en ligne en 2018 Des raisons culturelles et
contre 6,4 % en 2015. Les sociales forcent le maintien
ventes annuelles par internet des comportements tradi-
ont en effet enregistré une tionnels de consommation,
progression considérable ces ce qui constitue un frein à
dernières années. Elles ont cette évolution. Le Maroc
augmenté de 13,9% en 2018 est encore marqué par un
(la moyenne mondiale est écart important entre les
12,7 %). zones urbaines et les zones
Dans la situation actuelle favorisant le développement tutelle a mis en place une rurales. Les populations
de crise sanitaire, le compor- du secteur du commerce cellule de contrôle des sites rurales en majorité sont
tement des consommateurs électronique au Maroc. Internet marchands depuis encore déconnectées vis-à-
et des commerçants semble Il s’agit notamment d’un DE NOMBREUX l’année 2016. vis des nouveaux moyens de
s’être davantage orienté vers engagement gouvernemen- INDICATEURS MONTRENT Une jeune population pré- consommation et moyens de
le commerce électronique tal pour le développement cocement initiée aux tech- paiements. Le commerce en
pour l’achat ou la vente de du digital et du commerce QUE L’ÉVOLUTION nologies de l’information ligne étant donc encore à la
produits. Plusieurs commer- électronique. Le lancement ENREGISTRÉE EN MATIÈRE et de la communication est portée que d’une partie des
çants et distributeurs ont eu des différentes stratégies un autre atout favorisant consommateurs marocains.
recours aux canaux digitaux sectorielles et la création de DE E-COMMERCE RESTE l’évolution du commerce en L’E-commerce marocain
pour vendre leurs produits, l’Agence de développement ligne. Le renforcement du pourrait être cependant un
est-il indiqué dans un com- digital, dédiée à la mise en LOIN DE SON POTENTIEL système du paiement par «le vrai moteur de relance éco-
muniqué du département mi- exécution de la stratégie de RÉEL, CAR ELLE EST ENCORE mobile payement» est aussi nomique. Les pays membres
nistériel du commerce. Selon l’Etat sont dans ce contexte un moyen de développe- de l’Union Africaine
les données du CMI, tous les rappelés. Un cadre juridique PEU UTILISÉE TANT PAR ment du E-commerce. Pour viennent de lancer la phase
sites marchands opération- propice au développement LES ENTREPRISES QUE PAR rappel, le service national du opérationnelle de la Zone de
nels ont vu leur activité aug- du commerce électronique paiement mobile avec une libre-échange continentale
menter. Les grands acteurs est une autre action mise en LES CONSOMMATEURS compatibilité interbancaire africaine (Zlecaf). Celle-ci
du secteur déclarent dans ce œuvre. Il concerne, en parti- a été lancé par Bank Al-Ma- offrant de nombreuses op-
contexte que les ventes à tra- culier, la protection des don- MAROCAINS ghrib et l’Agence nationale portunités au Maroc qui
vers leurs plateformes ont été nées à caractère personnel, la de réglementation des télé- pourraient développer ses
multipliées par 10 pendant la protection du consommateur communications (ANRT) en exportations continentales,
période du confinement. et la cybercriminalité (Loi n° novembre 2018. Ce système notamment via le commerce
Aujourd’hui, les pers- 15-95 formant le code de aux établissements de crédit fournit une solution de por- électronique et ce, grâce à
pectives du E-commerce commerce, Loi n° 31-08 du et organismes assimilés (Loi tefeuilles électroniques «m- une forte pénétration d’in-
semblent prometteuses dans 18 février 2011 édictant des bancaire), Loi n° 53-05 rela- wallet» permettant d’effectuer ternet en Afrique, conjuguée
le Royaume. A ce sujet, le mesures de protection du tive à l’échange électronique des règlements entre les pos- à une forte utilisation des
ministère du commerce met consommateur, Loi n° 34- de données juridiques…). sesseurs de l’application et mobiles n
en exergue plus d’atouts clés 03 et Loi n° 103-12 relatives En outre le ministère de les commerçants acceptant MALIKA ALAMI
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