Al Omrane : Le modèle économique en refonte totale

Le Groupe a toujours œuvré à être à l’écoute du citoyen et à répondre à ses attentes. Ainsi, après plus de 40 ans d’activité, Al Omrane a jugé bon de procéder à une refonte stratégique de son positionnement et de son modèle économique, pour définir une nouvelle vision et mettre en place des orientations qui accompagnent l’évolution du contexte global et les chantiers de réforme engagés par les pouvoirs publics. Le Groupe vise ainsi des perspectives de développement plus ambitieuses qui seraient à même de redynamiser son activité et d’accroître ses performances, tout en tenant compte des attentes du citoyen et des opportunités de croissance. Cette refonte stratégique concerne toutes les composantes du Groupe, que ce soit le holding ou ses filiales, et tient compte également des spécificités de chaque entité.
La première phase a porté sur la réalisation d’un diagnostic stratégique. Elle a permis d’établir un état des lieux et d’identifier les principales pistes de sa transformation. Le Groupe a ainsi enclenché plusieurs chantiers transverses, dont la gouvernance. En effet, Al Omrane a posé les premiers jalons de la refonte de ce volet-là, en mettant en place un plan d’action et en renforçant sa coopération avec les partenaires institutionnels au niveau central, régional et local.
La relation avec les organes de gouvernance a aussi été améliorée par l’adoption d’une nouvelle procédure d’alignement stratégique, opérationnelle et budgétaire, en phase avec les orientations et la politique du ministère de tutelle.

Le dispositif de contrôle et d’audit internes renforcé
De son côté, le dispositif de contrôle interne a été complètement repensé, spécialement le système de management des risques. Une cartographie des risques majeurs a donc été réalisée et est suivie par le top management du holding. Idem pour l’audit interne qui a été renforcé en vue d’examiner et d’évaluer l’exposition aux risques et pour couvrir les activités critiques, notamment financières et celles liées à la réalisation des projets.

Focus sur la qualité, les coûts et les délais
Par ailleurs, en vue de répondre à l’objectif d’amélioration de la performance opérationnelle et la relation avec le citoyen et les partenaires, la gestion technique a été revue de fond en comble. Une stratégie a été mise en place pour promouvoir la qualité architecturale et améliorer les espaces de vie. Le Groupe a également adopté un système de management par projet qui devra permettre de prendre en charge efficacement l’ensemble des paramètres de la réalisation, notamment la qualité, les coûts et les délais, et d’accroître également la spécialisation et l’expertise des équipes tout en drainant les entreprises performantes et améliorant le niveau général de l’écosystème.
La transformation du Groupe passe également par le contrôle de la réalisation des projets. Plusieurs niveaux de contrôle ont été introduits, tant par l’équipe chargée du projet que par les différents niveaux hiérarchiques ou encore des cabinets d’experts. Pour ce faire, une nouvelle solution digitale couvrant ces aspects est en cours de développement. Elle devrait permettre ainsi de gérer les activités de bout en bout et d’assurer le suivi étroit des projets lancés.
Cette solution est un maillon essentiel de la nouvelle vision SI du Groupe, conscient à tous les niveaux que la transformation ne peut réussir sans le support d’un socle technologique avancé et adapté au besoin réel.

Une plateforme numérique, pour plus de transparence
Le citoyen est mis au cœur de la stratégie d’Al Omrane. Dans un souci de répondre aux besoins de ses clients, le Groupe a amorcé une transformation de fond de sa stratégie commerciale et de communication en instaurant une plateforme numérique, exposant aux citoyens marocains, résidant au Maroc ou à l’étranger, l’ensemble de ses produits disponibles à la vente. Ce concept digital novateur mise sur le renforcement de la transparence, puisqu’il permet d’accéder en ligne et en temps réel à tous les produits mis en vente à guichet ouvert ou sur offre de prix par le Groupe. Chaque produit repéré comprend toutes les informations relatives tant à l’emplacement qu’à la superficie, le prix, etc., via un plan interactif détaillé. Lorsque le bien et ses caractéristiques répondent aux besoins, le client peut alors entrer en relation avec un conseiller commercial dont les coordonnées sont déjà disponibles. C’est pour dire la force du Groupe dans sa communication digitale. Tout est bien pensé pour se rapprocher de l’acquéreur. Celle-ci ne s’arrête pas là. La plateforme inclut aussi un espace pour exprimer les doléances et réclamations. Ce qui permet au Groupe de prendre en charge le client et ses besoins de bout en bout.