Lotfi Sekkat: «Nous sommes en pleine réflexion sur l’intégration de l’IA dans nos process»

Digitalisation

«CIH Bank est parmi les précurseurs en matière de digitalisation. L’établissement a connu de profondes transformations, conscient de l’utilisation croissante des jeunes des nouvelles technologies. S’approcher davantage des clients, créer plus de connexions et adresser la génération Z étaient les objectifs de la banque depuis plus de 10 ans. Actuellement, elle compte 2,5 millions de clients utilisant quotidiennement l’application bancaire.
Dans un monde en pleine mutation technologique virant inévitablement vers davantage d’intégration de l’intelligence artificielle (IA) nous sommes actuellement en cours de réflexion sur la manière d’intégrer l’IA dans nos process. Nous aurons de plus en plus besoin de personnes avec des compétences techniques certes, mais aussi des soft skills qui sachent implémenter cette technologie.»

Financement & accompagnement
«D’où l’intérêt de soutenir les entrepreneurs en herbe et startupers à même d’inclure les nouvelles technologies dans l’entreprise, tant au niveau du financement que celui de l’accompagnement. L’un des volets auxquels le CIH accorde une attention particulière réside justement dans cette composante technique qui vise à accompagner les jeunes sur le plan de leur démarche commerciale, stratégie, vision, projection… D’ailleurs, nous avons signé une convention avec la BERD, dont l’objectif est d’aider ces jeunes entrepreneurs à s’affirmer». «Le financement des start-up est plus adapté aux fonds d’investissement, auxquels nous participons, notamment le Fonds Azur, à travers lequel une dizaine de petites pousses existent. Cela dit, en tant qu’acteur financier, la responsabilité de la banque ne doit pas se limiter au financement et à l’accompagnement. Elle doit s’étendre pour s’ouvrir sur le monde des fintechs.»

Plateforme d’accueil
«Le CIH a mis en place une plateforme d’accueil qui comporte deux volets. Le premier, physique, en vue d’accueillir les jeunes entrepreneurs. Au-delà de cela, il s’agit d’une plateforme technologique qui leur permette de se connecter au monde de la finance, en gérant des clients, conclure des opérations, réaliser des transactions… Cette plateforme est quasiment prête. Nous comptons deux start-up, préalablement incubées par 212Founders, qui est notre partenaire. Elles sont déjà connectées et commencent à gagner des clients.»

Win-win

«Toute cette évolution technologique qui requiert une adaptation des ressources humaines, des process et de la manière de faire est prometteuse. Dans ce cadre, l’entreprise n’a jamais eu autant besoin de l’université pour réussir à intégrer ces nouvelles technologies, compte tenu de l’apport de ses lauréats inscrits dans cette dynamique.»
«Ce qui nous interpelle, c’est que ces nouvelles technologies et spécialement l’intelligence artificielle promettent non seulement d’automatiser les procédés et mécanismes, mais aussi de mettre en place des idées nouvelles ou même de prendre les décisions à la place de l’humain. Dans le métier de la banque, nous sommes fortement perturbés, mais positivement, dans le sens où on décide pour le client. Comment faire en sorte que nos décisions soient plus justes, plus porteuses et plus créatives d’emplois et de valeur ajoutée pour notre pays. Ce sont ces interrogations qui sont étudiées par la banque, pour ne pas rater le virage de l’intégration de l’IA.»