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Digitalisation, m-paiement & e-commerce
Comment la crise a ouvert
la voie à une transformation
numérique à large échelle
L’administration, l’enseignement, le commerce, les services, et l’entreprise
en général, tout ce monde s’est mis au digital. Même sans y avoir
été préparés, certains secteurs ont largement gagné le pari de leur
transformation numérique.
LA COVID-19,
ESTIMENT LES
EXPERTS DE LA
BANQUE MONDIALE,
A DÉMONTRÉ
u Maroc, la transformation experts de la Banque mondiale, a dé-
numérique avance au pas montré l’importance primordiale de la L’IMPORTANCE
de charge. Il y a moins de transformation numérique pour assurer
deux semaines, le Royaume la continuité des services et favoriser PRIMORDIALE DE LA
a pu obtenir l’accord de la l’innovation. Depuis le déclenchement TRANSFORMATION
A Banque mondiale pour un de cette crise, le Maroc a accéléré, en
financement de 500 millions de dollars effet, sa transition numérique, démon- NUMÉRIQUE
(un peu moins de 5 MMDH) destiné jus- trant sa capacité à passer à la vitesse
tement à appuyer «les importantes ré- supérieure. Ce qui fait dire, par ailleurs, POUR ASSURER
formes politiques nécessaires à la mise au ministre de tutelle, qu’en à peine LA CONTINUITÉ
en place d’un environnement propice à deux mois, l’Agence de développement
la transformation numérique au Maroc». digital (ADD) a réalisé des projets dont DES SERVICES
Concrètement, cela devrait permettre l’aboutissement aurait pris, en période
aux entreprises et aux ménages d’avoir normale, de cinq à six ans. C’est pour ET FAVORISER
accès à des infrastructures et des ser- dire qu’aujourd’hui plus que jamais, la L’INNOVATION.
vices numériques plus concurrentiels. numérisation offre au Maroc de nou-
L’épidémie de la Covid-19, estiment les velles opportunités de développement.
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Et cela, qu’il s’agisse de fluidifier les
transactions économiques ou d’amé-
liorer la prestation des services aux
entreprises et aux particuliers. Les res-
ponsables de la Banque européenne
pour la reconstruction et le développe-
ment (BERD), ont également relevé ce
constat. «Nous assistons aujourd’hui à
une digitalisation extrêmement rapide,
qui entraîne une évolution technolo-
gique importante, en particulier avec
l’enseignement en ligne et le travail à
distance par exemple. Je pense que
cette tendance ne sera pas passagère»,
indiquent-ils. Sur le terrain, cette évo-
lution est beaucoup plus palpable. Le
Maroc avance à pas de géant dans le
domaine. Des guichets électroniques
créés auprès de nombreuses adminis-
trations, le parapheur digital, le bureau
d’ordre électronique, des visioconfé-
rences sécurisées, la signature électro-
nique..., sont autant d’innovations qui
ont été mises en place pour la première
fois ou, pour certaines, renforcées, du-
rant les deux derniers mois. Un package
de procédures administratives numéri-
sées a également été mis en place. Il
comporte la gestion des ressources hu-
maines, des achats et de la logistique,
de la communication interne et de la
signature électronique des documents
administratifs. Une phase pilote a été
lancée avec la participation de six mi-
nistères, cinq collectivités territoriales et
autant d’établissements et entreprises
publics. D’autres expériences du genre
sont menées ici et là. Les agences ur-
baines ont ainsi mis en place pas moins
de 30 procédures digitales quant à la
justice, l’expérience inédite des procès
à distance, à laquelle contribuent le
ministère, le conseil supérieur du pou-
voir judiciaire, le Parquet général et la
Délégation générale de l’administra-
tion pénitentiaire, ainsi que la barreau,
donnent des résultats probants. C’est le
moins que l’on puisse dire. L’Adminis-
tration des douanes et la TGR sont déjà
passées au stade du tout numérique,
ou presque. Mais c’est dans le secteur
de l’enseignement où la révolution nu-
mérique s’est faite le plus sentir. En un
Vendredi 10 juillet 2020