Page 29 - La Vie éco - 15 Janvier 2021

carrières

ENTRETIEN

«La marque employeur a été mise à rude épreuve

pour bon nombre d’entreprises»

n Le contexte de crise sanitaire, avec son lot d’imprévus, est venu réaffirmer l’importance de réinvestir la
marque employeur, trop souvent perçue comme un simple outil cosmétique au service des RH n La qualité

de vie au travail reste un élément indispensable pour renforcer sa marque employeur.

Charlotte Lefort, directrice asso- Le commerce de détail, le
ciée de l’agence WAT, considère transport ferroviaire, l’aérien,
que la marque employeur ne se Charlotte l’hôtellerie, la restauration
limite pas uniquement au recrute- et le secteur manufacturier
ment et à l’image externe. Il faut Lefort notamment, qui, du jour au
aussi savoir fidéliser en interne, lendemain, étaient obligés de
rester transparent, donner de la Directrice associée mettre leurs effectifs au chô-
visibilité, valoriser les collabora- mage, et pour qui, bien en-
teurs…, pour mieux se préparer de l’agence WAT tendu, l’objectif en termes de
à la reprise. communication a été d’expli-
Il devient encore plus quer, de dialoguer, d’écouter
n La crise sanitaire que nous et d’agir, dans le respect de
traversons depuis mars 2020 a essentiel qu’avant leurs équipes. Là encore, la
mis à l’épreuve les entreprises marque employeur a été mise
et leurs marques employeurs. de transmettre les à rude épreuve et l’avenir nous
Quelles leçons peut-on retenir dira si cette dernière a été ou
à ce stade ? valeurs et la culture pas traitée avec la déférence
La marque employeur re- qu’elle mérite.
groupe l’ensemble des expres- de l’organisation...
sions de l’entreprise à l’égard n On sait que la crise a fragi-
de son capital humain, ses lisé le marché de l’emploi. Le
candidats potentiels mais aus- volume d’offres d’emploi est
si, par extension, ses action- tales. S’en sont suivies de nou- L’envie et le besoin de plus plus rapidement que jamais les en chute libre depuis le début
naires, partenaires, clients… velles façons de fonctionner et de convivialité et de bien-être nouvelles technologies, ana- de la pandémie. La marque
Le contexte de crise sanitaire, de nouvelles priorités définies dans le travail se sont faits lystes de données, analystes employeur, qui était jusqu’ici
avec son lot d’imprévus, est en matière de leadership. Les particulièrement sentir. Ain- financiers, responsables de valorisée dans les offres d’em-
venu réaffirmer l’importance «adaptations» qui avaient été si, la culture de l’entreprise services à la clientèle, agents ploi, est-elle aussi décisive
de réinvestir la marque em- décidées de manière tempo- devient un véritable élément de support informatique ou qu’avant ?
ployeur, trop souvent perçue raire en début de crise sont différenciant : la résilience, la services d’assistance sont Comme je l’ai expliqué plus
comme un simple outil cos- venues transformer, et parfois qualité de la communication, devenus les postes à pourvoir haut, le rôle de la marque em-
métique au service des RH, même révolutionner les orga- le type de management avec sur lesquels une tension est ployeur ne se cantonne pas à
alors qu’elle est au contraire nisations, pour voir apparaître les obligations de travail à dis- née. Mais également d’autres l’externe et au recrutement,
une véritable proposition de de vrais nouveaux modèles tance doivent être explicites et maillons indispensables de la même si l’attractivité reste es-
valeur pour l’ensemble de ses plus permanents. La Covid-19 visibles. Une chose est sûre : chaîne, comme le secteur de sentielle à tout moment, et elle
parties prenantes. Cela étant a ainsi permis à beaucoup on se souviendra de la façon la santé bien sûr, l’agroali- le sera de façon encore plus
dit, la crise est effectivement d’entreprises de redéfinir leurs dont les entreprises ont agi et mentaire, la grande distribu- cruciale quand cette crise sera
venue rappeler que la marque relations avec leurs publics, de réagi pendant la crise et celles tion, l’énergie, les transports derrière nous. Elle est donc
employeur, et les promesses tester de nouveaux modes de qui sortiront du lot sont celles publics et les télécommunica- toujours aussi décisive pour le
qui en découlent, font partie management, d’expérimenter qui auront su «tenir parole». tions, ainsi que les entreprises choix d’un emploi.
intégrante de son ADN et ne le télétravail… Autant d’évolu- En ce qui concerne le recru- de transport et logistique, qui Les conseils que je pourrais
sont pas de grandes théories tions «fondamentales» pour les tement, de nouveaux process, tournent à plein régime avec donner, suite à l’observation
marketing vides de sens uti- entreprises que notre agence plus digitaux, ont été adoptés l’essor de la vente à distance. des entreprises que nous avons
lisées en des temps meilleurs. s’emploie à accompagner en par la force des choses. Ainsi, Ces entreprises ont dû procé- accompagnées durant cette
Indéniablement, les actions approfondissant et en bâtis- nous avons remarqué des en- der à des recrutements mas- période, sont de ne pas geler
doivent se révéler concrètes, sant avec ses clients une com- tretiens d’embauche effectués sifs, où l’argument phare est totalement les budgets mar-
les valeurs défendues, les munication visant à renouer et totalement à distance, et des resté l’utilité envers la société. keting, en maintenant parfois
engagements tenus… Les consolider le lien qui les unit. nouvelles recrues ne pas ren- De fait, nous avons vu une de petites actions, mais qui
entreprises avec qui nous contrer physiquement leur nette accélération de la ten- restent visibles ; de valoriser
collaborons, qui ont su gérer n La crise a-t-elle modifié la supérieur pendant plusieurs dance à la reconversion pro- les arguments liés à la QVT
leur marque, ont notamment stratégie des entreprises en semaines… Et, finalement, fessionnelle, poussée en ligne (Qualité de vie au travail) qui
choisi, dès le début de la crise, termes d’attraction des ta- cela a fonctionné. A condition, par certains opérateurs tels permet de fidéliser en interne,
de placer les liens humains lents ? bien sûr, de maintenir avec que Linkedin qui a proposé de rester transparent, de don-
et les interactions sociales au Une marque employeur de les collaborateurs un lien fort, de nombreuses formations, ner de la visibilité, de valoriser
cœur de leur stratégie. En ef- qualité a pour but de se dé- avec des formats originaux et par exemple. les collaborateurs, pour mieux
fet, l’arrivée de cette crise a été marquer de ses concurrents. de façon très fréquente. se préparer à la reprise ; mais
un vrai traumatisme, pour les Plus que jamais, la quête de n Pourtant, certains secteurs aussi d’intégrer la RSE dans le
hommes comme pour l’entre- sens et de transparence, mais n Qu’en est-il des profils re- souffrent plus que d’autres de discours marque employeur,
prise, tous deux ayant dû très aussi la créativité et l’humour cherchés ? la crise sanitaire… afin de donner du sens, en
rapidement accepter un nou- restent appréciés. Il devient Du côté des profils recher- Effectivement, des secteurs menant des actions au béné-
vel environnement, répondre à encore plus essentiel qu’avant chés, les tendances se sont d’activité entiers ont été par- fice des autres, et de ne pas
de nouveaux enjeux clients et de transmettre les valeurs et également modifiées. En effet, ticulièrement touchés par la rester trop centré sur soi.
à de nouvelles attentes socié- la culture de l’organisation. dans ce monde qui adopte pandémie du Coronavirus. PROPOS RECUEILLIS PAR B.H.
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