Page 59 - La Vie éco - 16 Octobre

carrières

l e s c o n s e i l s d e
YASMINA RHELJARI
Directrice Dale Carnegie Maroc

En sous effectif, je suis débordé !

Il y a eu beaucoup de réorganisation au sein de mon entreprise de beaucoup de clients» au niquer leurs prévisions afin C’est un marathon dans
ces derniers mois, et entre les rotations, les licenciements sein de votre entreprise, que vous puissiez anticiper lequel vous vous engagez,
(malheureusement), les congés maladies, les quatorzaines des cas vous subissez certainement sur certaines «fausses ur- et non une course de 1000
contacts, je me retrouve quasiment seul dans un département où la pression de toutes parts. gences». C’est dans ce type mètres, aussi, vous devez
normalement nous sommes 7. J’ai l’impression que le travail ne et toutes ces sollicitations et de situations que le travail avoir les moyens de tenir
se fera jamais et d’être en permanence en retard sur tout. Même relances ne vous aident cer- d’équipe prend tout son sur la durée.
si je fais vraiment mon possible, tainement pas à y voir plus sens. Ainsi que la coopéra- Enfin et surtout, bravo
Que me conseillez-vous ? clair. Là encore, prendre le tion en mode agile. pour vos capacités de rési-
H.P.- Casablanca
temps malgré que (et parce lience, votre conscience
que) vous avez autant d’ur- Impliquez votre boss professionnelle et votre im-
aire plus, mieux, plus que cela occasionne, finit gences prend tout son sens. Vous devez absolument plication. Car c’est dans les
vite avec moins n’a par donner une impression Organisez une visio avec un maintenir une communica- moments difficiles comme
Fjamais été aussi d’ac- de flux continu d’urgences maximum de vos clients in- tion active et sincère avec ceux-là qu’une entreprise
tualité pour bon nombre de à traiter, alors même que ternes et présentez-leur vos votre supérieur. Certes, lui a besoin de collaborateurs
personnes dans le même cas vous êtes déjà au maximum contraintes tout en prenant aussi subit cette pression, réellement engagés dans
que vous. Même s’il faut de vos possibilités. en compte les leurs, puis, mais là encore, c’est le mo- ses défis (alors que d’autres
bien accepter que tout ne Et pourtant, il est indis- proposez-leur une solution. ment de dialoguer plus que se contentent de quitter le
se fera ni ne pourra se faire pensable de prendre le Cette solution consistera jamais. Faites-lui part de navire à la première vague)
«comme avant». temps de vous organi- tout simplement à faire en votre surcharge de travail, et sur qui elle peut vraiment
ser et surtout d’analyser sorte qu’ils remplissent et des solutions que vous compter n
Analyser et prioriser les opportunités de gains leur part de travail déjà, en avez trouvées, notamment
Eisenhower, ancien pré- de temps et les causes de suivant à la lettre la procé- en termes de procédures.
sident des Etats-Unis, était pertes de temps générées dure que vous aurez revue Mais aussi, voyez avec lui
un «super actif» qui avait par certaines tâches/process en prenant en compte ces comment vous pourriez
organisé ses journées par devenues inutiles, voire blo- contraintes mutuelles. Mais avoir de l’aide, par exemple Adressez vos demandes
l’urgent et l’important selon quantes aujourd’hui. vos clients internes pour- un collaborateur d’un autre à La Vie éco : «Coach Carnegie»,
une matrice éponyme. ront aussi vous AIDER en département qui prendrait ou envoyez votre e.mail
Dans votre cas, la majorité Impliquer vos clients prenant à leur charge cer- en charge une partie de vos à l’adresse suivante :
de vos tâches se trouve dans internes taines tâches que vous aurez tâches ne nécessitant pas [email protected]
la case 1 : Urgent et Impor- Si vous êtes un fournis- identifiées. Enfin, deman- une expérience technique ou http://www.facebook.com/
tant. Ce qui, outre le stress seur interne à «la croisée dez-leur de vous commu- de votre métier. dalecarnegiemaroc

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