Page 35 - La Vie éco - 17 Avril
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carrières
l e s c o n s e i l s d e
YASMINA RHELJARI
Directrice Dale Carnegie Maroc
Le stress c’est surtout pour les gens qui ne sont
pas en mode télétravail !
tifs à votre équipe comme : «Je tifier vos leviers ( et ceux de agile : en donnant des objectifs
Dans mon entreprise, nous avons mis en place un système «tournant» vous trouve bien peu courageux, vos équipes) qui sont dans simples, utiles et courts dans
de travail, et c’est très stressant, surtout pour les personnes en contact
direct avec la clientèle. Je suis, en tant que manager, le plus souvent vous exagérez beaucoup, vous votre contrôle et «d’oublier les le temps. Pourquoi ? D’abord
au travail, et j’essaye de faire de mon mieux pour aider et soutenir êtes décidément bien peu résis- autres». Car en concentrant parce que le «flou» est le ter-
mon équipe quand elle vient au travail, mais je sens que passé le tants…», ou pire encore : «Je vos efforts sur des sujets que reau du stress, et enfin pour
moment de l’effervescence du début, mon équipe commence vraiment préfère nier plutôt que de recon- vous pouvez impacter vous que votre équipe enregistre
à stresser à cause des risques que leur présence peut engendrer pour naître la situation». Alors don- améliorez non seulement la rapidement des «quick succès».
eux. Que me conseillez-vous ? G.H.- Rabat nez la réelle mesure de ce que situation, mais aussi vous Pensez également à célébrer les
ressent votre équipe... stresserez beaucoup moins en succès gagnés par votre équipe
out d’abord, bravo à par une émotion de peur, de essayant de changer ce qui ne et à le faire chaque jour.
vous et à votre équipe perte de repères ou d’incer- Keep it simple peut l’être. Et c’est à vous, en La bienveillance dont vous
Tpour être sur «le pont» titudes. Vous agirez sur ces Le principe de base de ges- tant que manager, de dire LA ferez preuve sera autant de
tous les jours ! J’imagine que causes, certes, mais évitez tion de stress consiste à se VERITE sur certains aspects courage que vous insufflerez
cela aide beaucoup vos clients! à tout prix de juger et/ou de concentrer sur SON CHAMP du travail sur lequel vous à chaque membre de votre
Mais, en effet, cela engendre minimiser cette émotion. Car D’ACTION. En effet, en se n’avez aucun contrôle. Vous équipe et un exemple inspi-
aussi un stress inévitable et, en agissant de cette façon, concentrant sur des choses serez probablement surpris rant aussi. Laissons le dernier
vous avez raison, c’est à vous vous ne feriez que décupler le que nous ne pouvons contrôler par la qualité des suggestions mot à Jean-Jacques Rousseau :
(entre autres) de faire en sorte stress que votre équipe vit, car et en essayant tout de même émises par votre équipe, alors «La véritable politesse consiste à
de réduire les causes de stress une émotion ne peut qu’être de les changer nous ne ferions écoutez-la ! Ce qui compte le marquer de la bienveillance aux
que «vous pouvez contrôler». authentique. En la dénigrant qu’accroître (très rapidement) plus, c’est de réorganiser le tra- hommes».
Une émotion est à, non à ou en la «relativisant», vous notre stress. Aussi, la première vail de façon à ce que chacun
juger, et le stress est déclenché envoyez des signaux très néga- des choses à faire est d’iden- puisse le réaliser de manière A vous de jouer ! n
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