Badr Hermas : «Les travailleurs de terrain manquent de reconnaissance»

Dans un monde de plus en plus digitalisé, une grande partie des employés reste pourtant en dehors des bureaux et loin des écrans d’ordinateur : les «deskless employees», ou employés de terrain. Qu’ils travaillent dans les usines, les hôpitaux ou sur les chantiers, ces travailleurs de première ligne sont le pilier silencieux de l’économie.
Cependant, malgré leur rôle essentiel, ils sont trop souvent négligés, sous-évalués et manquent de reconnaissance. Ce constat, déjà criant avant la pandémie, a été mis en lumière de façon brutale par la crise du Covid-19.

Les «deskless employees», ou employés de terrain, jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de notre économie. Toutefois, ils sont trop souvent sous-évalués et manquent de reconnaissance et de soutien. Pouvez-vous nous en dire plus
sur cette situation ?
Les travailleurs de terrain, qu’ils soient dans les usines, les hôpitaux ou sur les chantiers, représentent environ 80% de la main-d’œuvre mondiale. Ils jouent un rôle crucial dans notre économie, mais sont malheureusement souvent négligés. Ce manque de reconnaissance a été mis en lumière par la crise du Covid-19 qui a révélé à quel point ces employés de première ligne sont essentiels. Pourtant, une étude récente montre que plus de la moitié de ces travailleurs se sentent remplaçables et estiment que leurs efforts ne sont pas suffisamment reconnus. Ce sentiment d’invisibilité a des conséquences graves sur leur engagement et leur motivation, et il est temps de leur accorder l’attention et le soutien qu’ils méritent.

Ce manque de reconnaissance a-t-il des conséquences sur ces travailleurs et sur les entreprises ?
Absolument. Le manque de reconnaissance a des répercussions directes sur le moral de ces employés de terrain. Lorsqu’un travailleur se sent sous-estimé, il est moins motivé, ce qui se traduit par une baisse de productivité et une augmentation du taux de turnover. Pour les entreprises, cela engendre des coûts supplémentaires liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés, ainsi qu’une perte de talents précieux. Investir dans la reconnaissance et le bien-être de ces travailleurs n’est pas seulement une question de justice, mais aussi une stratégie pour améliorer la performance organisationnelle et retenir les talents.

Pouvez-vous nous parler de MintHR et de la façon dont votre solution aide ces travailleurs ?
MintHR est une start-up marocaine fondée en 2022, spécialisée dans les solutions technologiques pour les ressources humaines. Elle prend la forme d’une plateforme accessible en ligne conçue pour répondre spécifiquement aux besoins des travailleurs de terrain. Notre solution permet aux DRH de gérer efficacement tous les processus RH, de l’onboarding à la gestion des absences, en passant par l’utilisation d’applications mobiles pour la gestion des congés, des plannings et des notes de frais. En intégrant l’intelligence artificielle, MintHR anticipe les besoins et optimise la planification des ressources, ce qui aide les travailleurs de terrain à se sentir plus connectés et valorisés. Avec mes co-fondateurs, Karim et Abdelhak, notre objectif est de créer un environnement de travail où chaque employé se sent entendu et apprécié.

Quels sont les avantages de l’utilisation de ces technologies pour cette population ?
Les technologies adaptées aux employés de terrain offrent plusieurs avantages. Elles facilitent la communication et la gestion des tâches, ce qui permet aux travailleurs de rester connectés et performants. Par exemple, des applications mobiles permettent une gestion simplifiée des plannings et des absences, ce qui améliore la flexibilité et la satisfaction des employés. De plus, l’accès à des outils technologiques en plusieurs langues (français, anglais et arabe) réduit les barrières linguistiques et favorise l’inclusion. En fin de compte, ces technologies augmentent l’engagement des travailleurs de terrain et contribuent à réduire le turnover, améliorant ainsi la performance globale des entreprises.

Que doivent faire les entreprises pour mieux les soutenir ?
Les entreprises doivent réévaluer leur approche en investissant dans des technologies adaptées et en renforçant la communication et la reconnaissance. Il est crucial de créer un environnement où chaque travailleur se sent valorisé à sa juste valeur. Cela passe par l’adoption de solutions numériques qui facilitent leur quotidien, mais aussi par une culture d’entreprise qui reconnaît et célèbre leur contribution. En tant que dirigeants, nous avons la responsabilité de créer un environnement de travail inclusif et valorisant pour tous nos employés, sans exception aucune. Ne négligeons plus nos travailleurs de terrain, car leur bien-être est essentiel au succès durable de nos entreprises.