10 start-up qui révolutionnent le retail

Acheter en toute sécurité sur les réseaux sociaux
Acheter un produit sur les réseaux sociaux peut parfois réserver de mauvaises surprises aux consommateurs. Selon cet expert en marketing digital, la solution réside dans la création d’une plateforme qui intègre le paiement en ligne et la livraison, jouant ainsi le rôle d’un tiers de confiance entre acheteurs et vendeurs en e-commerce.
Les vendeurs peuvent générer des liens de paiement pour leurs clients, garantissant ainsi leurs flux de trésorerie et réduisant les retours, tandis que les acheteurs sont protégés contre la fraude et les non-conformités, avec un droit de rétractation en e-commerce assuré. CashClick retient les paiements des acheteurs et les transfère aux vendeurs uniquement en l’absence de litige. En cas de litige, le transfert est gelé jusqu’à sa résolution. «Nous visons les transactions d’achat sur les réseaux sociaux, tels que Meta, TikTok et Snapchat, où les acheteurs ont plus de choix, mais sont moins protégés. De plus, nous aidons les vendeurs ayant un taux de retour supérieur à 35% sur les commandes expédiées», précise le CEO de CashClick. «Actuellement, la solution numérique est en phase de test avec deux partenaires. Nous sommes incubés par le ministre de Commerce et de l’industrie sous le programme MRTB et par Orange Corners sous le programme Bidaya Incubateur», précise la même source.

Au bonheur des fans de sport et technologie sportive
Au départ, le jeune entrepreneur s’est concentré sur les suppléments sportifs avec sa plateforme Goprot. Quelques années plus tard, son parcours a évolué vers une marketplace plus diversifiée, Hoojan, qui connecte vendeurs et clients au Maroc.
Actuellement, Hoojan se spécialise dans les catégories santé, beauté, vêtements de sport et technologie sportive. «Nous offrons à nos vendeurs un service complet à 360 degrés, en gérant tous les aspects physiques liés à leur boutique en ligne, de la logistique à la livraison, en passant par le paiement, pour qu’ils puissent se concentrer sur l’amélioration ou la fourniture des meilleurs produits à nos clients», explique le fondateur. Cependant, l’aventure n’est pas sans défis. L’infrastructure du commerce en ligne reste à développer au Maroc, avec des frais de transaction et d’expédition élevés, un système fiscal rigide sur le paiement à la livraison, et plus de 70% des achats en ligne réalisés en espèces à la livraison. «90% des produits vendus en ligne sont importés, ce qui les rend coûteux», poursuit-il. Pour l’avenir, la start-up ambitionne de trouver des investisseurs pour lancer une application de shopping en ligne et ouvrir un nouveau centre logistique. Cela permettra d’augmenter le nombre de produits offerts sur Hoojan et de recruter de jeunes talents.

Acheter et payer plus tard
Dans un marché en constante évolution, les solutions de paiement échelonné gagnent en popularité auprès des consommateurs et des commerçants. La start-up Alya se distingue dans cette révolution par son approche innovante, visant à devenir un acteur clé du secteur avec des solutions flexibles et sécurisées. Alya est la première solution de paiement fractionné (BNPL) au Maroc autorisée par Bank Al-Maghrib, permettant aux consommateurs d’étaler leurs achats sur 2, 3 ou 4 fois sans frais ni intérêts. Cela facilite l’accès à divers biens et services sans stress financier immédiat. Selon le fondateur, «l’idée est venue naturellement, car de nombreux particuliers ont
un problème récurrent de fonds de roulement.
Avec cette solution, plus besoin d’attendre pour acheter un produit». Grâce à une récente levée de fonds, la start-up pourra améliorer son offre en simplifiant le parcours utilisateur et en renforçant la sécurité des données personnelles.

Rapprocher davantage les commerçants et leurs fournisseurs
Mettre en place un système de commande vocale en dialecte darija n’est pas une mince affaire. Il a fallu trois ans à la start-up pour développer une API capable de s’intégrer sur toutes les plateformes des réseaux sociaux, telles que Telegram, WhatsApp et bien d’autres. Aujourd’hui, cette plateforme révolutionnaire facilite la connexion entre les commerçants de détail, les épiceries et leurs fournisseurs. Les commerçants peuvent désormais passer des commandes vocales et être livrés à temps, simplifiant ainsi considérablement leurs opérations quotidiennes. «Le plus difficile a été la collecte des données et le travail sur les différents accents régionaux pour garantir que les messages audio soient correctement traduits en commandes», explique le fondateur. Cette avancée technologique ne se limite pas seulement à l’amélioration de la communication entre commerçants et fournisseurs. Elle ouvre également la voie à une meilleure inclusion numérique, permettant à un plus large public d’utiliser la technologie vocale dans sa langue quotidienne. La start-up a pu bénéficier notamment du programme UM6P Explorer, du mentorat du programme MRTB ainsi que d’un financement de 200.000 DH pour développer sa technologie.

Révolutionner le commerce de proximité
Lancée début 2023, la start-up se veut une plateforme de déstockage on line et off line. Créée par deux frères, leur objectif principal est de créer un écosystème où les fournisseurs locaux, les détaillants et les consommateurs collaborent de manière harmonieuse. «Notre objectif est de structurer le réseau des commerces de proximité (épiceries, supérettes…)», note Younes Sahsah. La start-up propose notamment un service de relais de livraison, transformant les épiceries en points de collecte.
Cela permet aux commerçants d’attirer une nouvelle clientèle tout en offrant aux consommateurs une option de livraison pratique et rapide. La jeune pousse entend également leur proposer des campagnes de promotion qui sont essentielles pour la visibilité et la croissance. La plateforme fournit des outils pour lancer des campagnes de promotion ciblées, utilisant des données analytiques pour maximiser l’impact.
Les épiciers peuvent ainsi mieux atteindre leur clientèle locale avec des offres spéciales et des réductions. Le défi est ambitieux : structurer un réseau de 100.000 commerces de proximité.

Il numérise vos tickets de caisse
Que faire en cas de perte de tickets de caisse, rendant ainsi impossible l’échange d’articles en magasin ?
La solution est simple grâce à l’application Corail. Celle-ci permet aux acheteurs de numériser leurs tickets d’achat directement sur leur mobile, éliminant ainsi le besoin d’impression papier. Mais Corail n’est pas seulement une application mobile, c’est aussi un agrégateur de données qui collecte, organise et synthétise des informations provenant de diverses sources pour les rendre plus accessibles et exploitables. «Toutes les données recueillies nous permettent de fournir aux entreprises des KPI et des études de benchmark qui leur servent d’informations stratégiques. Nous sommes une sorte de McKinsey marocain», explique le fondateur de cette start-up lancée il y a deux ans et qui compte une dizaine de salariés ainsi qu’une trentaine de consultants free-lances. La start-up marocaine a également remporté le premier prix au Salon international des inventions du Moyen-Orient (IIFME) au Koweït, avec la participation de 235 inventeurs et investisseurs représentant 40 pays arabes et étrangers.  La distinction ne compte pas le freiner. Au contraire, le rapprochement avec des accélérateurs de renom comme Plug & Play va lui permettre de perfectionner davantage sa solution et d’étendre ses activités au-delà du Royaume.

Mieux structurer la livraison des colis
La start-up marocaine Colis.ma redéfinit l’expédition de colis en offrant aux entreprises et aux particuliers la possibilité de comparer les prix des transporteurs pour envoyer des colis de toutes tailles et de tous poids.
Ce service novateur permet non seulement de suivre les expéditions en temps réel, mais propose également des tarifs jusqu’à cinq fois moins chers que les alternatives traditionnelles, tout en garantissant une prestation complète en Europe, notamment en Espagne, en France et au Maroc. Créée en 2022, Colis.ma collecte les colis. Cette phase est tout d’abord gérée de manière informatique via une plateforme web et application mobile, avant d’être traitée par les agents du transport. En 2023, elle réalise une levée de fonds auprès de Baobab Network, un fonds d’investissement basé à Londres, afin d’améliorer les fonctionnalités de son système de gestion des transports, mais aussi de transformer les réseaux informels de livraison au Maroc en une force structurée et formelle.

Le pro du factoring en ligne
Pour ce diplômé de l’université américaine Drexel University LeBow College of Business, les difficultés des PME sont récurrentes : absence d’outils fiables de gestion et manque de financement. D’où l’idée de lancer Hsabati en 2019 qui offre des solutions de gestion et de financement aux entreprises. En 2023, il réalise une levée de fonds de 6 MDH auprès de CDG Invest et de l’UM6P Fund, dans le but d’accélérer son expansion et de rendre le financement des entreprises plus accessible, notamment à travers le factoring et le «Buy Now Pay Later». Sa solution cloud permet aux entreprises de numériser leur gestion, intégrant des modules de facturation, de CRM, de gestion de stock et de production. Elle offre également une liaison directe avec le secteur bancaire, simplifiant ainsi l’accès au financement pour les entreprises.
En utilisant un algorithme de scoring et en établissant des partenariats bancaires, Hsabati.com propose aux entreprises éligibles des services d’achat de factures, avec des taux variant entre 2,5 et 5%. Le fondateur ambitionne de gérer un portefeuille de factoring de 200 millions de dirhams et de lancer simultanément une offre BNPL, permettant aux entreprises de régler leurs achats en plusieurs versements à des taux avantageux. L’objectif est de cibler entre 20.000 et 30.000 entreprises clientes dans les trois prochaines années.

Structurer l’offre des commerçants
«Les commerçants et restaurateurs étaient auparavant dispersés dans la gestion de leurs commandes, que ce soit en ligne ou en physique via les réseaux sociaux. Aujourd’hui, nous leur proposons une plateforme qui intègre leurs boutiques en ligne et physiques. Nous centralisons toutes leurs commandes sur un système d’information unique», explique le fondateur de la start-up . Aujourd’hui, il peut se targuer de collaborations avec des références comme la chaîne Tacos de Lyon ou encore TotalEnergies, ainsi que diverses entreprises de toutes tailles, au Maroc et à l’étranger. Pour cet ancien cadre du secteur aéronautique, le choix du retail est bien réfléchi. «Les commerçants n’ont souvent pas les moyens de se doter d’un data center. Notre objectif est de les aider et surtout de démocratiser les outils technologiques comme la business intelligence, le machine learning et les outils d’analyse pour mieux gérer leur activité», affirme le fondateur de Precision Systems. Pour développer davantage son business,
la start-up compte intégrer de nouveaux programmes d’accompagnement, notamment Plug & Play.

L’ami des promos intelligentes
Depuis son lancement en 2021, Wafr, littéralement synonyme d’économie, s’est imposée en un temps record comme l’alliée incontournable des marques et épiciers. Avec son approche novatrice, cette start-up révolutionne la distribution des promotions dans le secteur FMCG (biens de grande consommation). En se positionnant sur le marché de la grande distribution, Wafr offre aux marques FMCG une application qui diffuse des promotions intelligentes chez les épiciers, visant à accroître leur part de marché dans le canal traditionnel. L’objectif ? Faciliter l’inclusion financière en harmonisant les intérêts de tous les acteurs. Résultat : les distributeurs boostent leurs ventes et parts de marché, tandis que les épiciers voient affluer une nouvelle clientèle. Grâce à ce modèle économique innovant, Wafr a déjà séduit 12.000 épiciers actifs. La start-up marocaine a su attirer l’attention des investisseurs, levant plusieurs fonds pour atteindre une valorisation impressionnante de 10,12 millions de dollars. Ces capitaux lui ouvrent la voie pour étendre son réseau et viser les 50.000 épiciers partenaires. Wafr est donc bien plus qu’une simple application : c’est une révolution dans la distribution promotionnelle, un vecteur de croissance pour les marques et un tremplin vers le succès pour les épiciers.