Page 18 - La Vie éco - 12 Juin

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ENTRETIEN
politique
société

«Le Maroc doit adresser des territoires où il existe

une profondeur de marché importante»
culture
échos

n L’offre marocaine tourne autour des services CRM et ITO, qui restent des activités à faible valeur
ajoutée n Le continent africain est le marché à adresser, pour des secteurs tels que la finance, les
carrières
télécommunications, l’agriculture et l’immobilier.

n L’offre offshoring est limi- publics. L’un des principaux
votre argent Frédéric enjeux de ces acteurs est de
tée au Maroc. Quels sont les
disposer d’une force com-
services que le pays devrait
développer ?
l’Europe, soit via une équipe
Le Maroc propose actuelle- Philibert merciale, à même d’adresser
ment une offre étoffée autour basée au Maroc, soit en allant
des services CRM et ITO, Associé chez Ailancy s’allier à des acteurs de taille
qui restent des activités plutôt intermédiaire (via des acqui-
à faible valeur ajoutée. Cela et Directeur Général sitions, Joint-Ventures…)
dit, la filière de l’offshoring/ déjà présents sur ces marchés
outsourcing ne se limite pas du bureau de et disposant d’un «track re-
uniquement à ces deux acti- Casablanca cord» de clients locaux. Pour
vités. D’autres, peu connues, ces champions marocains,
composent la filière, à l’instar L’offre d’offshoring l’ouverture de leur capital à
du BPO ou du KPO (Know- des fonds d’investissements
ledge Process Outsourcing) / marocaine doit internationaux pourrait éga-
EPO (Engineering Process lement être un accélérateur,
Outsourcing). Ces dernières être intensifiée, car ils permettraient d’ouvrir
sont souvent des activités les portes des sociétés de leur
à plus forte valeur ajoutée pérennisée et portefeuille et leurs carnets
que les premières. Certaines orientée sur les d’adresses étoffés.
entreprises évoluent déjà au Enfin, parmi les acteurs
Maroc autour de ces activi- marchés les plus déjà présents au Maroc,
tés, tels que Altran (ESO) ou nous constatons une prédo-
Infomineo (KPO), mais cela pertinents minance des captives (filiales
reste très marginal, compte offshore d’entreprises inter-
tenu de la taille du marché nationales). Le lancement
mondial d’un dispositif de recherche
Il faut noter que l’ITO, qui culture et l’immobilier, le lien avec ces nouveaux be- actif de partenaires interna-
accapare le gros de la filière continent africain est le mar- soins / métiers. Par ailleurs, tionaux, soit pour la création
au niveau mondial, affiche ché à naturellement adresser. les niveaux de «turn-over» des au Maroc de filiales à 100%,
actuellement un ralentisse- En revanche, pour le mar- PARMI LES ACTEURS DÉJÀ ressources sont élevés dans soit pour des partenariats
ment de sa croissance. Mais ché des services qui englobe PRÉSENTS AU MAROC, ces filières. D’où l’importance stratégiques avec des cham-
le potentiel de gain de parts l’outsourcing, le Maroc doit de retenir les ressources en pions marocains permettrait
de marché pour le Maroc se tourner en priorité vers NOUS CONSTATONS sein des entreprises au Ma- de développer la filière Offs-
reste très important. En le marché européen, et, UNE PRÉDOMINANCE roc, en leur offrant les condi- hore au Maroc.
revanche, les BPO, KPO et par proximité linguistique, tions de travail, de salaire et Sur ces 2 derniers facteurs,
ESO connaissent une crois- vers les pays francophones DES CAPTIVES (FILIALES d’avancement adéquats. Ailancy, grâce à notre pré-
sance très soutenue à deux (France, Belgique, Luxem- OFFSHORE D’ENTREPRISES A côté, l’offre d’offsho- sence à la fois au Maroc et
chiffres. Pour ne pas rater ce bourg et Suisse). Ces pays ring marocaine doit être en France, sommes sollicités
train, le Maroc doit se don- représentent ensemble un INTERNATIONALES) intensifiée, pérennisée et par ce type d’acteurs pour
ner des ambitions fortes et se PIB d’environ 4 000 milliards orientée sur les marchés les les assister dans la recherche
mettre à l’œuvre dès à présent d’euros, soit 1,6 fois le PIB plus pertinents. Le Maroc, de partenaires soit au Maroc
pour jouer les premiers rôles de tout le continent africain. avec l’appui des entreprises pour des entreprises fran-
au niveau international. pour un niveau de service qui constituent cet écosys- çaises, soit en France par des
n Quels leviers faut-il action- similaire. Le seul prérequis tème, pourrait même être à entreprises marocaines.
n Dans le contexte mondial ner pour le développement étant de disposer des outils la manœuvre pour la créa- I.B.
actuel, quels sont les pays de cette filière ? de collaborations adéquats tion d’évènements et salons
que le Maroc doit viser pour Nous identifions 5 grands et d’une connexion internet autour de ces thématiques,
développer la filière Offs - facteurs clés de succès, dont de qualité. Ces conditions directement dans les pays Ailancy est un cabinet
hore ? la capacité à «télétravailler». technologiques sont à la por- ciblés, et en priorité les pays indépendant spécialisé en
Pour développer une fi- En effet, avec la crise du tée de toutes les entreprises européens francophones. conseil en management et
lière de taille significative à Covid-19, nous vivons une au Maroc. Il s’agit en outre d’accom- couvre un large éventail
l’échelle du Maroc et en faire expérience inédite sur notre Il faudra également dispo- pagner les potentiels cham- de secteurs d’activité :
un pilier de son économie, le manière de travailler. Cet ser d’un vivier de ressources pions maroco-marocains. Banque de détail, BFI
Maroc doit adresser des terri- épisode a fait sauter le ver- compétentes et en augmen- Il existe aujourd’hui des
toires d’envergure où il existe rou du travail à distance et tation continue. L’enjeu est acteurs d’envergure fondés gestion d’actifs, Assurance,
une profondeur de marché ne sera point une limite pour d’avoir la capacité de porter et développés par des Maro- Transformation et
importante. Pour des sec- les décideurs européens, sur- ces offres à l’international. cains. De belles entreprises innovation digitale, et
teurs tels que la finance, les tout au regard d’un coût plus Cela passe par l’accélération qui tireraient profit d’un ac- industrie et services
télécommunications, l’agri- faible dans les pays du Sud de la formation de profils en compagnement des pouvoirs
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