L’ANSS accélère la transformation du soutien social

La réforme du système de protection sociale au Maroc franchit une nouvelle étape avec la montée en puissance de l’Agence nationale du soutien social (ANSS).

Créée pour piloter et mettre en œuvre le programme des aides sociales directes, l’institution agit comme le bras opérationnel de l’État chargé de la gestion, du suivi et de l’évaluation de ce dispositif.

Au-delà de la simple distribution d’aides financières, l’Agence s’inscrit dans une nouvelle vision des politiques sociales fondée sur la dignité, l’équité et l’inclusion. L’objectif est de mettre en place un système plus structuré et plus efficace, capable de réduire durablement les situations de pauvreté et de vulnérabilité.

Cette réforme vise également à rationaliser les différents programmes existants et à garantir une meilleure coordination des interventions publiques.

Montée en puissance du dispositif
Le deuxième conseil d’administration de l’ANSS, tenu en février dernier, a permis de revenir sur les avancées réalisées en 2025, première année de mise en œuvre du plan d’action adopté lors de la session inaugurale de novembre 2024.

Cette période a été consacrée à la mise en place des bases opérationnelles nécessaires au fonctionnement de l’Agence et à la gestion du programme des aides sociales directes.

Parmi les étapes marquantes figurent l’augmentation des montants des aides accordées aux bénéficiaires ainsi que l’opérationnalisation de dispositifs spécifiques en faveur des enfants orphelins et des enfants abandonnés placés dans des établissements de protection sociale agréés.

Ces mesures traduisent la volonté des pouvoirs publics de renforcer la portée du dispositif et d’améliorer son impact sur les populations les plus fragiles.

L’année 2025 a également été marquée par l’ouverture d’une représentation territoriale de l’ANSS dans la province d’El-Jadida. Cette implantation s’inscrit dans une nouvelle vision de l’action sociale, qui accorde une place centrale à la proximité avec les bénéficiaires.

L’objectif est de mieux comprendre les réalités socioéconomiques des ménages et d’adapter les politiques publiques aux spécificités locales.

Cette représentation territoriale pilote doit ainsi servir de modèle pour le déploiement futur de l’Agence dans d’autres régions.

En renforçant sa présence sur le terrain, l’ANSS entend améliorer l’efficacité de ses interventions et instaurer une relation de confiance plus directe avec les bénéficiaires.

Humaniser la gestion du dispositif
Le premier objectif de cette représentation territoriale est d’«humaniser» la gestion du programme des aides sociales directes.

Si la digitalisation constitue un outil important pour simplifier les démarches administratives, elle ne peut pas répondre à toutes les situations, notamment pour les populations les plus vulnérables.

Pour pallier ces limites, l’ANSS a adopté une approche hybride, combinant outils numériques et présence sur terrain.

La représentation territoriale accueille les bénéficiaires, les informe sur leurs droits et les accompagne dans l’utilisation de la plateforme dédiée aux aides sociales directes. Elle permet également d’assurer un suivi individualisé des ménages afin de mieux répondre à leurs besoins.

Le deuxième objectif consiste à territorialiser l’action de l’Agence. Il s’agit d’adapter les programmes sociaux aux réalités spécifiques de chaque territoire afin de réduire les inégalités d’accès aux dispositifs publics.

Cette approche permet de valoriser les ressources locales et mieux coordonner l’action des différents acteurs présents sur le terrain, qu’il s’agisse des collectivités territoriales, des associations ou des services publics.

En s’appuyant sur cette dynamique territoriale, l’ANSS cherche à renforcer l’efficacité de ses interventions et à inscrire durablement son action dans les politiques de développement local.

Au-delà du versement d’aides financières, l’Agence souhaite également accompagner les bénéficiaires vers une véritable mobilité sociale. La représentation territoriale joue ainsi un rôle clé dans l’identification des leviers permettant de rompre les cycles de pauvreté.

L’ANSS met en place une démarche d’«ingénierie des parcours», qui consiste à articuler les besoins des ménages avec les dispositifs d’insertion sociale et économique existants.

Les bénéficiaires peuvent ainsi être orientés vers des programmes de formation, des dispositifs d’insertion professionnelle ou encore des initiatives favorisant l’accès à l’emploi. Cette approche vise à faire de l’aide sociale un tremplin vers l’autonomie plutôt qu’un simple mécanisme d’assistance.

Une nouvelle culture d’évaluation
La mise en œuvre de ce nouveau modèle repose en grande partie sur les référents sociaux, qui constituent le principal relais de l’ANSS sur le terrain.

Présents au plus près des bénéficiaires, ces professionnels assurent l’accompagnement des familles, identifient leurs besoins et facilitent leur orientation vers les dispositifs adaptés.

Ils jouent également un rôle de coordination entre l’Agence, les bénéficiaires et les différents services territoriaux. Grâce à ce suivi individualisé et continu, l’ANSS espère améliorer l’efficacité du dispositif et renforcer son impact social.

Lors de son dernier conseil d’administration, l’Agence a également adopté plusieurs conventions avec des départements ministériels, des établissements publics et des organisations internationales.

Ces partenariats portent notamment sur l’encouragement à la scolarisation des enfants, le soutien à l’emploi des personnes en situation de vulnérabilité et la promotion des principes de bonne gouvernance.

Cette approche collaborative vise à renforcer la cohérence des politiques publiques et à maximiser l’impact des programmes sociaux.

L’ANSS a également mis en place un mécanisme de suivi destiné à mesurer les performances du programme d’aides sociales directes.

Ce système repose sur des indicateurs permettant d’évaluer l’impact des transferts financiers sur la réduction de la pauvreté et de la vulnérabilité.

L’objectif est d’améliorer en permanence l’efficacité du dispositif et de garantir que les ressources publiques produisent des résultats tangibles en matière de développement humain.

Une feuille de route pour les prochaines années

Pour la période 2026-2028, l’ANSS a défini une feuille de route reposant sur trois priorités : la consolidation du dispositif, son ancrage territorial et l’amélioration de la relation avec les bénéficiaires.

L’ambition est de construire un système de soutien social plus performant, plus équitable et pleinement orienté vers l’impact social.

À travers cette stratégie, l’Agence espère transformer progressivement le régime d’aides sociales directes en un véritable levier de développement humain et d’insertion socioéconomique des bénéficiaires.

Dans un contexte marqué par des défis économiques et sociaux importants, la réussite de ce chantier apparaît comme l’un des enjeux majeurs des politiques publiques des prochaines années.