Banques
Tarification bancaire : BAM met en place un guide des produits et services les plus courants
Il s’agit d’un nouvel outil d’information et de protection de la clientèle bancaire qui permet d’accéder à l’information sur les tarifs et dates de valeurs appliqués à une sélection de produits et services, proposés par les banques à leur clientèle de particuliers.
Bank Al-Maghrib (BAM) a récemment lancé un guide pour l’utilisation d’un comparateur de tarifs bancaires et de dates de valeur. Développé par le Groupement Professionnel des Banques du Maroc (GPBM) à l’initiative de BAM, cet outil permet aux clients de comparer les tarifs et dates de valeur des produits et services bancaires les plus courants.
Il s’agit d’un nouvel outil d’information et de protection de la clientèle bancaire qui permet d’accéder à l’information sur les tarifs et dates de valeurs appliqués à une sélection de produits et services, proposés par les banques à leur clientèle de particuliers et de faire le choix en toute transparence et connaissance de cause de l’établissement qui répond le mieux aux besoins de la clientèle bancaire.
La plateforme est mise à la disposition du public en langues arabe et française sur le lien suivant (https://comparatif-tarifs-bancaires.ma/n) et permet notamment au client de faire le choix de la banque qui répond le mieux à ses besoins, de manière simple et rapide et en optimisant ses coûts de transaction.
Les avantages du comparateur des tarifs et dates de valeur sont nombreux : il apporte de la transparence en aidant les consommateurs à comprendre les tarifs et les frais associés aux différents services bancaires qu’ils utilisent, il facilite la prise de décision en orientant les clients parmi la multitude d’offres proposées par les banques pour qu’ils choisissent celle qui leur convient le mieux, il permet un gain de temps en évitant d’avoir à appeler ou se déplacer pour comparer les produits, et il stimule la concurrence au profit de la clientèle en rendant les tarifs plus visibles et comparables.
La plateforme contient également des informations alimentées par les banques qui concernent les tarifs afférents à une liste de plus de 60 opérations bancaires les plus usuelles dont 8 opérations avec dates de valeur, selon le canal de leur mise à disposition : en agence, banque en ligne via site web ou application mobile, ou GAB, TPE et paiement sur internet. Elle permet de comparer l’offre de l’ensemble des banques ou seulement des banques choisies et d’informer la clientèle sur les services offerts à titre gratuit, les modalités de recours ainsi que l’actualité en termes de protection de la clientèle des établissements de crédit.
Il s’agit aussi de mettre à la disposition des usagers un lexique définissant chaque produit ou service et de partager des réponses aux questions fréquentes avec les usagers. La plateforme est déployée selon une logique évolutive et sera amenée à être enrichie par d’autres opérations et services.
A noter que la consultation du comparateur des tarifs et dates de valeur par le public est fournie à titre gratuit.
