Affaires
Données personnelles: Les call centers marocains sont-ils à jour ? 
Depuis le grand boom de l’offshoring dans les années 2000, les centres de relations clients fleurissent au Maroc à un rythme soutenu. Le secteur se réinvente à l’aune des nouvelles réformes réglementaires auxquelles il est contraint. À plus forte raison lorsque ces centres d’appels effectuent des missions pour le compte de clients étrangers et engagent la manipulation de données privées de citoyens européens.
Entré en vigueur en 2018, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne a été conçu pour renforcer la sécurité et la confidentialité des données des citoyens européens. Au Maroc, le respect de ce règlement par les opérateurs présente de nombreuses contraintes d’ordre juridique et technique. Les call centers marocains sont-ils…
