Auto
Kia lance son système de prise de rendez‑vous en ligne
Kia enrichit son service après‑vente avec un système de prise de rendez‑vous en ligne. Une innovation qui s’inscrit dans la logique de digitalisation des services et permet à Kia Maroc de garantir à ses clients une disponibilité 24 h/24 et 7j /7 et une fiabilité totale.
Cette plateforme digitale, accessible à travers le site web de l’enseigne au Maroc s’appuie sur MecaPlanning, le progiciel d’organisation des ateliers mécaniques le plus utilisé en Europe et dans le monde.
Lorsque le rendez-vous est créé, le planning des ateliers Kia Maroc est automatiquement chargé et le client n’a plus qu’à se présenter en réception le jour J où le parcours se poursuit avec fluidité.
En effet, grâce à cette nouveauté le client est attendu, reconnu et tout est prêt à son arrivée. S’il choisit de rester pendant l’intervention, il peut suivre l’évolution des travaux sur grand écran. S’il doit s’absenter pendant l’intervention, il restera informé par SMS et e‑mail à chaque étape de l’avancement des travaux sur son véhicule.
Très utile aussi pour les professionnels, cette nouvelle approche du SAV automobile leur permet de planifier aisément leurs réparations et suivre avec précision le coût d’entretien en recevant par e‑mail leur facture sous format numérique.
