La Direction des douanes lance une enquête de satisfaction auprès de ses clients

La Direction des douanes et impôts indirects s’apprête à mener une enquête de satisfaction auprès de ses clients.

Les populations visées par l’étude sont les transitaires agréés, les entreprises importatrices et exportatrices, les particuliers usagers des bureaux «Colis et paquets poste» à l’import, les voyageurs arrivant au Maroc via les principaux aéroports, les MRE arrivant via les principaux points de passage et les particuliers usagers des bureaux de dédouanement des voitures de tourisme.

L’objectif est d’évaluer la perception de l’image de l’Administration par ses clients, de mesurer la qualité de ses services, d’identifier les attentes des usagers ainsi que les pistes d’amélioration des prestations.