Au Royaume
RAM : 4 avions sur 5 arrivent à l’heure
La Royal Air Maroc qui a mis en oeuvre une nouvelle démarche qualité pour améliorer son image commence à cueillir les fruits de sa nouvelle politique.
La RAM qui a mis en œuvre une nouvelle démarche qualité pour améliorer son image commence à cueillir les fruits de sa nouvelle politique. Selon la compagnie, le taux de ponctualité de ses avions qui s’était bien détérioré ces dernières années, est en nette amélioration, s’établissant à 82% à fin juin 2012 contre 68% pour la même période de 2011, soit 14 points de plus. Celui de RAM Express qui assure les liaisons intérieures a gagné aussi 14 points entre les deux périodes (91% au lieu 77%).
De même, le taux d’incidents bagages est désormais mieux maîtrisé puisque, toujours selon la compagnie, il a baissé de 37% durant la période citée, alors que la spoliation des bagages qui a reculé de 80% a pratiquement disparu avec un rapport de 0,1 perte sur 1 000.
