Au Royaume
Orange se sert de la portabilité pour recruter de la clientèle
Méditel est devenue Orange depuis vendredi 9 décembre. Ce changement de marque a été accompagné par une grande opération de communication mais surtout par une offensive commerciale à travers laquelle le deuxième opérateur télécoms du Royaume espère gagner des parts de marché.
Entre autres, Orange a lancé une offre où elle invite les clients de ses concurrents à venir essayer son réseau et ses services pour une durée déterminée. Concrètement, l’opérateur promet à ses clients potentiels de demander une portabilité de leur numéro sans payer de frais. Il suffit que le client se présente à une agence et donne une copie de sa carte CIN, ce sont par la suite les équipes de l’opérateur qui s’occuperont du suivi de la procédure de bout en bout dans un délai maximum de quatre jours. Orange accorde aux nouveaux clients une durée de quatre mois pour évaluer son service. S’ils ne sont pas satisfaits, ils peuvent demander de revenir chez l’ancien opérateur, et c’est toujours Orange qui s’occupera de la procédure gratuitement. Cette opération de recrutement de la clientèle prouve que la nouvelle stratégie commerciale d’Orange, dévoilée cette fin de semaine, est très agressive. La réaction des concurrents ne devrait pas tarder…
