Difficultés à  rembourser un crédit ? Pensez au médiateur…

Qui a dit que les banques n’étaient pas compréhensives ? Le médiateur bancaire rattaché à Bank Al-Maghrib, qui a pour mission de résoudre les conflits entre les établissements de crédit et leurs clients, compte parmi ses attributions la négociation de solutions pour les particuliers qui se retrouvent dans l’incapacité de rembourser leurs crédits du fait d’une situation sociale imprévue. Si l’on peut juger la tâche ardue, du fait de l’intransigeance des banques, l’on apprend auprès du médiateur que depuis le démarrage du service en mai dernier, des solutions ont pu être trouvées pour des particuliers en difficulté, leurs banques ayant accédé à des demandes de rééchelonnement ou de suspension temporaire de paiement de mensualités. Les mêmes dispositions ont du reste pu être négociées pour des TPME en difficulté pour régler leurs créances bancaires. Mais il faut bien comprendre que ce type de négociations est entouré de garde-fous. Par exemple, dans le cas d’un particulier mis en difficulté suite à un licenciement, le médiateur s’assure bien que celui-ci n’est pas dû à une faute professionnelle avant de défendre son cas.