Les Marocains et les produits d’assurance : Ce qu’en dit une enquête de l’Acaps

La pénétration des produits d’assurance, hors assurance automobile, est faible chez les particuliers. C’est ce que montre l’enquête menée par l’Acaps au niveau national portant sur l’accès aux services assurantiels et leur utilisation auprès de la population marocaine ainsi qu’auprès des très petites entreprises (TPE) opérant dans le commerce, l’artisanat ou les services.

Ce baromètre de l’assurance inclusive dévoile que 26% des répondants ont déclaré bénéficier d’une assurance automobile, 6% seulement ont affirmé bénéficier d’un produit d’épargne (retraite, capitalisation ou éducation), 4% d’un produit d’assurance habitation, 3% d’un produit d’assurance décès (temporaire ou emprunteur), 3% d’un produit d’assurance santé complémentaire auprès d’une entreprise d’assurances et de réassurance privée (contre 32% de répondants ayant déclaré bénéficier de l’assurance maladie obligatoire) et moins de 1% ont déclaré bénéficier d’un autre produit d’assurance (assistance, assurance invalidité, les assurances relatives à la pratique d’activités sportives et de loisirs, etc.).

En termes de notoriété, l’assurance automobile arrive en première place avec 83% de répondants ayant déclaré connaitre ce produit même s’ils n’en bénéficient pas nécessairement, suivie de l’épargne retraite (54%), de l’assurance habitation (50%), de l’assurance santé complémentaire auprès d’une entreprise d’assurances et de réassurance privée (43%), de l’assurance décès temporaire (41%) et moins de 30% pour les autres produits d’assurance.

L’intérêt des particuliers pour les différents produits d’assurance varie considérablement d’un produit à l’autre. Ainsi, les produits qui suscitent le plus l’intérêt des sondés sont l’assurance agricole (71%), l’épargne retraite (63%) et l’assurance santé (56%). À l’inverse, les particuliers interrogés montrent un faible intérêt pour les assurances relatives à la pratique d’activités sportives et de loisirs, l’assurance décès emprunteur et l’assistance (moins de 40%).

Pour sa part, la pénétration de l’assurance chez les TPE est plus élevée. Ainsi, 44% de répondants ont déclaré bénéficier d’une assurance automobile, 29% d’un produit d’assurance accidents du travail, 22% d’un produit d’assurance multirisques professionnelle, 17% d’un produit d’assurance responsabilité civile, 9% d’un produit d’assurance santé complémentaire auprès d’une entreprise d’assurances et de réassurance privée (contre 63% de répondants ayant déclaré bénéficier de l’assurance maladie obligatoire), 8% d’un produit d’épargne retraite, 5% d’un produit d’assurance décès (temporaire ou emprunteur) et moins de 2% ont déclaré bénéficier d’un autre produit d’assurance.

L’intérêt des TPE pour les différents produits d’assurance varie considérablement d’un produit à l’autre. Ainsi, les produits qui suscitent le plus l’intérêt des sondés sont l’accident du travail (67%), l’assurance multirisques professionnelle (59%) et la responsabilité civile (55%). À l’inverse, les très petites entreprises sondées montrent un faible intérêt pour l’assurance décès et l’assurance invalidité (moins de 40%).

Cela dit, les principaux freins à la souscription d’un produit d’assurance, que ce soit pour les particuliers ou les TPE, résident dans le fait de ne pas en ressentir le besoin, de ne pas disposer de revenus suffisants au niveau de l’entreprise ou encore de manquer d’informations sur les produits en question.