L’activité du e-commerce explose : 50% de hausse au premier trimestre

Les Marocains sont de plus en plus nombreux à payer sur internet. C’est ce qui ressort des derniers chiffres du Centre monétique interbancaire (CMI) sur le e-commerce pour le premier trimestre 2013. Ainsi, ce sont plus de 381 760 opérations qui ont été enregistrées, en hausse de 53% par rapport à la même période de l’année précédente. En valeur, elles totalisent 219 MDH contre 162,2 millions. «C’est un secteur d’activité qui croît à grande vitesse et l’année 2013 connaîtra certainement le franchissement du seuil symbolique du milliard de dirhams de transactions», déclare Ismaïl Bellali, directeur général adjoint du CMI. Sur les sites marchands affiliés au CMI et à Maroc Telecommerce, les porteurs de cartes bancaires marocaines se taillent la part du lion avec 97% des opérations et 91% du montant global. Les porteurs de cartes étrangères, quant à eux, ont réalisé 11 419 opérations pour un montant global de 19,5 MDH, soit respectivement une progression de 69% et 77%. Ils sont en moyenne 57 681 détenteurs de cartes marocaines à réaliser 2,14 opérations de paiement par mois pour un panier moyen de 538,80 DH.

Stagnation des montants comptabilisés sur les sites de deal

Une autre spécificité de l’année 2013, le changement opéré au niveau de la répartition du volume de transactions par secteur d’activité. Ainsi, les compagnies aériennes qui concentraient, il y a encore 2 ou 3 ans, l’essentiel de l’activité du paiement en ligne, pèsent aujourd’hui à peine 7,7% en volume et 37,6% en valeur compte tenu du prix relativement important du ticket moyen. C’est le groupe des grands facturiers constitué des opérateurs télécoms et des régies de distribution d’eau et d’électricité qui a pris la tête du classement. Il pèse aujourd’hui 67,5% du nombre d’opérations et 37,9% du montant global, en progression de 66%. Ces deux grands secteurs sont suivis par les sites de deals qui représentent 15,1% du nombre d’opérations et 7,9% du montant global. Leur réalisation en valeur est en quasi-stagnation. Viennent ensuite les deux sites eGov, à savoir la Trésorerie générale du Royaume (TGR) et l’Office marocain de la propriété intellectuelle et commerciale (OMPIC), avec 0,7% du nombre d’opérations et 15,7% du montant global. Leur chiffre d’affaires sur internet a progressé de 180%.

Au niveau du CMI, on se veut optimiste après les performances de ce premier trimestre et la direction confirme la tendance haussière pour le reste de l’année. Positivement impacté par la démocratisation du règlement de factures sur Internet et par le développement de sites marchands, le e-commerce devra croître davantage, notamment grâce à de nouveaux facteurs comme le paiement des amendes transactionnelles forfaitaires (ATF) relatives aux radars fixes qui entrera en vigueur en 2013, la gratuité du paiement des taxes sur le portail de la TGR depuis le 1er avril 2013 mais également le renforcement de la sécurité du paiement en ligne avec l’adoption par toutes les banques marocaines du 3D Secure et la généralisation de son implémentation avant fin 2013. Toutefois, on s’attend à ce que les variations soient moins importantes dans l’avenir compte tenu de la relative saturation du modèle économique en place. Le e-commerce, volet de l’activité monétique, devra, d’ailleurs à terme, contribuer à l’évolution du volet classique du paiement par cartes bancaires, à savoir le paiement sur TPE.