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AtlantaSanad Assurance lance un nouveau service chatbot
Ce service qui utilise l’intelligence artificielle peut répondre à une panoplie de requêtes des clients, et simuler des conversations avec des utilisateurs humains.
AtlantaSanad Assurance annonce le lancement récent d’un nouveau service chatbot intégré dans les applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp, Messenger, Instagram ainsi que sur l’application chat de son site web.
Concrètement, précise la compagnie dans un communiqué, l’utilisateur demande un devis ou une requête de suivi d’un dossier de sinistre automobile ou maladie sur une application de messagerie et le chatbot répond à sa requête en fournissant les informations demandées ou en exécutant une offre de prix.
Qu’il s’agisse de l’assurance automobile, de l’assurance maladie complémentaire ou de la multirisque habitation, le chatbot est programmé pour fournir des réponses pertinentes de manière instantanée, indique-t-on.
Pour l’assurance automobile, l’utilisateur peut demander un devis, déclarer un sinistre à travers le e-constat ou suivre l’historique et l’avancement de son dossier sinistre. Pour ce qui est de l’assurance maladie complémentaire, l’assuré peut faire sa déclaration et suivre son dossier jusqu’au remboursement à travers le service messagerie de son choix ou via le site web de la compagnie.
Enfin, l’assurance multirisque habitation offre pour l’instant le service de devis instantané et compte offrir très prochainement la possibilité de déclarer et suivre les sinistres sur les applications de messagerie, souligne la compagnie.
«Alimenté par l’IA conversationnelle, le chatbot mis en place est un outil numérique avant-gardiste permettant de mieux servir les clients et prospects notamment à travers son processus simplifié et performant disponible 7j/7 et 24h/24 ainsi que via les possibilités qu’il offre pour étendre ses capacités et améliorer ses services de manière évolutive», conclut AtlantaSanad.
