En Couv’. Les start-up marocaines qui transforment le retail

Le secteur du e-commerce au Maroc connaît une croissance significative. En 2023, les transactions en ligne ont atteint 28,1 millions d’opérations via des cartes bancaires marocaines et étrangères, pour un montant total de 9,6 milliards de dirhams (MMDH), marquant une augmentation de 35,6% en volume et de 24,3% en valeur par rapport à 2021.
Les prévisions pour 2024 annoncent un marché du e-commerce au Maroc générant un revenu de 694,1 millions de dollars américains. Avec un taux de croissance annuel composé de 3,9% projeté jusqu’en 2028, le marché devrait atteindre 809,8 millions de dollars américains. Les cartes marocaines continuent de dominer ce secteur, représentant 94,3% des transactions en nombre et 86,7% en valeur totale.
De ce fait, l’essor du e-commerce au Maroc attire de nombreux jeunes entrepreneurs vers le secteur du retail tech. Cette connectivité accrue a favorisé une adoption rapide des plateformes de commerce électronique. Des acteurs majeurs comme Jumia, Hmizate et Glovo dominent le marché, offrant une gamme variée de produits allant des articles électroniques aux produits alimentaires. La pandémie de Covid-19 a également accéléré cette transition, forçant de nombreux consommateurs à se tourner vers les achats en ligne pour des raisons de sécurité et de commodité.
D’autres structures font également leur place et jouent un rôle crucial dans le dynamisme du e-commerce marocain. Elles apportent innovation, agilité et des solutions adaptées aux besoins spécifiques du marché local.
Dans le domaine de la logistique et de la livraison par exemple, des start-up comme Chari.ma et Kifal Auto font figure de champions nationaux.
Dans le domaine de l’Expérience client, une jeune pousse comme Epicerie.ma se distingue par sa capacité à personnaliser l’expérience d’achat en ligne. En utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique et des analyses de données, elle offre des recommandations de produits sur mesure, améliorant ainsi l’engagement et la fidélité des clients.
Les marchés de niche ne sont pas en reste. Des plateformes spécialisées telles que MyTindy, axée sur l’artisanat marocain, permettent aux artisans locaux de toucher un public plus large, tout en répondant à la demande croissante pour des produits authentiques et faits main.
Yassine Laghzioui, directeur Entrepreneuriat & Venturing de l’UM6P, souligne: «Les start-up, en répondant aux besoins opérationnels des commerçants, ont le potentiel de transformer le commerce traditionnel en un modèle plus moderne et efficace, profitant ainsi à toutes les parties prenantes, y compris les commerçants, les régulateurs et les consommateurs.»
Cette situation ouvre une multitude d’opportunités pour ceux capables de catalyser la transformation digitale. L’adoption de technologies modernes, telles que les systèmes de gestion des stocks, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les solutions logistiques et les paiements électroniques, peut considérablement améliorer l’efficacité opérationnelle des commerçants, tout en renforçant leur compétitivité sur le marché.

Écosystème d’entreprises prometteuses
Aujourd’hui, la création de la plateforme nationale Moroccan Retail Tech Builder (MRTB) marque une avancée significative dans l’accompagnement des start-up spécialisées dans le secteur du retail tech. Cette initiative ne se contente pas d’offrir un soutien aux porteurs de projets pour le développement de leurs solutions innovantes, elle établit également les fondations d’un écosystème dynamique et propice à l’émergence de jeunes entreprises prometteuses.
En plus de l’accompagnement technique et financier, MRTB propose des programmes de mentorat, des opportunités de mise en réseau avec des acteurs clés du marché et des accès privilégiés à des infrastructures de pointe.
«Depuis son lancement, le MRTB a accompagné près d’une centaine de start-up et de porteurs de projets dans le secteur du retail. En avril dernier, nous avons organisé un événement pour célébrer ces 100 start-up Retail Tech, mettant en lumière les technologies et solutions introduites sur le marché grâce à notre soutien. Parmi les start-up accompagnées, on trouve des plateformes de e-commerce avancées, des solutions pour la logistique et l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, des initiatives de désintermédiation, ainsi que des innovations dans les services commerciaux et les solutions de paiement», souligne le directeur Entrepreneuriat & Venturing de l’UM6P. Le MRTB soutient également des projets visant à améliorer l’expérience client et l’optimisation des opérations.
Par ailleurs, la plateforme contribue à renforcer la compétitivité du secteur en stimulant l’innovation et en favorisant la création d’emplois qualifiés. Ainsi, MRTB joue un rôle crucial dans la transformation digitale du commerce de détail au Maroc, en intégrant les nouvelles technologies et en anticipant les tendances futures du marché.