Pour faire passer un message, utilisez la méthode DESC

Dans notre métier, on a tendance à utiliser le schéma d’entretien appelé DESC pour faire passer les messages difficiles.
D : comme Décrire les faits. Par exemple, atteinte complète ou partielle des objectifs annuels.
E comme Exprimer des sentiments sans jugement de valeur. Par exemple, exprimer son inquiétude envers les résultats non atteints par un jeu de questionnements.
S : comme Suggestion . C’est-à-dire essayer de réfléchir collectivement sur les voies d’amélioration.
C : comme Conclure l’entretien sur un plan d’action.
Encore une fois, il faut éviter les jugements de valeur sans avoir compris au départ les raisons de la démotivation. Si par conséquent la personne n’arrive pas à relever le défi, l’entreprise n’a pas de raison valable pour la garder.