Commerciaux, les bonnes recettes qui font vendre : Avis de Regis Monot, Directeur commercial de Steelcase Maroc

En premier lieu, il faut bien sûr connaître son marché et ses évolutions. Internet, la presse économique et les informations que nous recueillons sont au cœur de cette démarche. Nous avons aussi défini des typologies de clients et réfléchi tous ensemble aux actions de prospection les plus efficaces. Le partage d’expériences est très important pour pouvoir progresser ensemble. L’adhésion à des réseaux socio-économiques fonctionne bien aussi mais l’inscription reste à l’entière discrétion de chaque personne. Chez Steelcase, nous sommes intimement persuadés qu’un environnement de travail performant peut contribuer notablement à la réussite globale de nos clients. La première rencontre avec un nouveau client est pour nous un temps de découverte et d’observation. Pour définir un espace de travail performant, il est en effet prépondérant de bien comprendre les modes de fonctionnement de l’entreprise aujourd’hui et, en regard des enjeux stratégiques de la direction générale, d’anticiper leurs évolutions futures. Nous abordons à cette étape différents thèmes. Ce n’est qu’après cette phase de diagnostic que nous pourrons définir l’aménagement des futurs espaces de travail et proposer les solutions mobilières parfaitement adaptées aux besoins identifiés. Le deuxième vecteur de différentiation s’appuie sur notre expertise. Nous observons continuellement les évolutions des modes de travail. Des programmes de formations internes réguliers nous permettent d’intégrer toutes ces connaissances dans la création d’espaces de travail innovants pour nos clients. Le troisième vecteur de différentiation repose sur nos collaborateurs. Savoir-faire et savoir-être ne sauraient être dissociés. Nous attendons donc que nos commerciaux vivent les valeurs de Steelcase dans leurs relations avec leurs clients. Protéger l’environnement, agir avec intégrité, respecter nos engagements, promouvoir des relations positives… sont autant d’attitudes que nous véhiculons dans notre démarche commerciale au quotidien avec nos clients.