Les avantages sociaux : Avis de Philippe Broutin, DG du groupe Webhelp

Comme toute entreprise respectueuse de la législation, nous proposons à nos collaborateurs des avantages sociaux «classiques» : CNSS, majorations des heures supplémentaires liées à notre activité. De plus, étant labélisée RSE, notre société se différencie par des avantages complémentaires: une assurance santé pour l’ensemble de nos collaborateurs, une retraite complémentaire avec une part de cotisation supportée par Webhelp, des congés exceptionnels rémunérés par l’entreprise, une majoration de 25% pour des heures effectuées le soir et 30% pour celles du dimanche…

Webhelp offre également de nombreux avantages à ses collaborateurs, en dehors de ceux prévus par la loi et s’engage sur un ensemble de principes et d’actions visant à garantir et accroître la confiance de son personnel. Nous en sommes bien conscients et nous mettons au cœur de notre stratégie d’entreprise socialement responsable des solutions pensées pour le bien-être des collaborateurs. En effet, notre politique RH se construit depuis plusieurs années dans une logique d’«expérience employé». Le Webhelp Way of Working, c’est une politique sociale centrée sur les besoins des collaborateurs. L’exemple phare en est la mise à disposition de crèches d’entreprise (ou à défaut de subventions pour des crèches externes), mais c’est aussi la mise à disposition de multiples services destinés à leur rendre la vie plus simple et plus harmonieuse au quotidien (transport, salles de sport, médiathèque, accès gratuit à la santé, etc.). Webhelp s’assure aussi que ses locaux soient les plus confortables et conviviaux possible. Nous passons tous une grande partie de notre vie en entreprise. Il est donc essentiel de s’y sentir bien. Nous avons donc aménagé des espaces «comme à la maison» : des lounges collaborateurs, des gaming zone, des salles de repos, des espace cuisine, des terrasses zen, etc.

Cet état d’esprit qui nous définit est très différenciant: il contribue grandement à motiver nos collaborateurs et à attirer de nouveaux talents.

Notre groupe met également le dialogue et l’écoute au cœur de sa politique RH. Nos représentants du personnel sont des interlocuteurs incontournables du Comité d’entreprise et du Comité d’hygiène et de sécurité. Nous sommes toujours à l’écoute de nos collaborateurs, via notre enquête de satisfaction interne : le SATSA, «la voix des collaborateurs». Cette enquête menée annuellement sur chaque site auprès de l’ensemble des salariés du groupe nous permet de disposer d’un véritable baromètre de l’organisation et d’orienter ainsi nos décisions vers les préoccupations et les attentes quotidiennes de nos collaborateurs.

Nous sommes également la première entreprise de notre secteur à avoir créé en 2012 une association des salariés : Notrasso. Son objectif premier est d’accompagner les collaborateurs en difficulté pour leur venir en aide. Solidarité, entraîde morale et financière, coopération, développement socioculturel et environnemental sont autant de leviers qui en font une structure sociale solidement ancrée dans le tissu de l’entreprise et en parfaite cohérence avec la politique sociale de Webhelp. Association des œuvres sociales, elle ne se limite pas à l’interne mais permet aussi aux Webhelpiens de faire parler leur esprit de solidarité envers les plus démunis. Ainsi, dernièrement, nous avons lancé une collecte de dons pour venir en aide aux résidents de la Maison du nouveau départ, un centre de désintoxication pour enfants, jeunes et SDF (sans domicile fixe) des quartiers défavorisés de Rabat et Salé. A travers ces actions, nous encourageons régulièrement nos collaborateurs à être responsables et engagés vis-à-vis de leurs concitoyens.