Faire de la veille, recruter ou vendre : les entreprises plébiscitent Internet

Pour les dirigeants d’entreprises, internet et les médias sociaux constituent des potentiels d’innovation et de développement commercial. C’est ce qui ressort d’une enquête de tendances menée par l’Observatoire de l’Institut Sage réalisée auprès de 200 PME en France, entre les 6 et 12 novembre 2009.

Ainsi, 95% des dirigeants interrogés utilisent internet comme outil professionnel. Pour 92% d’entre eux, il n’est pas pensable de s’en passer. Ils sont 67% à utiliser le réseau pour un site web «vitrine» et 80% à penser que l’outil est un bon moyen pour faire connaître son entreprise.
Il semble que le réflexe «moteur de recherche» soit désormais acquis : les professionnels sont devenus habitués à chercher de l’information sur les services, produits et entreprises en ligne.

Près d’un dirigeant sur 5 (19%) utilise déjà les réseaux sociaux généralistes (Facebook, Ziki) ou professionnels (Viadeo, LinkedIn) pour promouvoir son activité, de manière régulière ou plus épisodique. Ils sont même 12% à avoir créé un blog pour parler de leur activité.
Parmi les usages les plus courants : promouvoir son activité (40%) et détecter des innovations intéressantes (47%). D’autres champs d’expérience sont explorés, en particulier suivre l’actualité de ses marchés (38%) et celle de la concurrence (36%).
Les médias sociaux sont donc encore utilisés essentiellement pour la recherche et la diffusion d’information, les dirigeants d’entreprise ne semblant pas encore rentrer plus avant dans la participation «relationnelle».
D’autres domaines sont explorés, de manière opportuniste ou expérimentale : trouver des prospects (36%), trouver des partenaires commerciaux ou financiers (36%), mais aussi animation d’une communauté d’utilisateurs ou de clients (23%) et recrutement (21%).
Il n’y a pas encore de répercussions strictement commerciales des médias sociaux : 93% des dirigeants interrogés déclarent ne pas avoir obtenu de résultats probants dans ce domaine.