File d’attente pour le raccordement à  l’ADSL

L’ADSL continue à connaître un engouement à tel point que Maroc Telecom a du mal à satisfaire les demandes avec la rapidité que la clientèle est en droit d’attendre. Pour les clients, l’attente peut durer parfois plus d’une semaine, voire plusieurs semaines. Chez l’opérateur historique, on explique que le raccordement exige techniquement un temps d’attente moyen d’une à deux semaines et que cela est spécifié dans les contrats dont les clients reçoivent copie. Maroc Telecom affirme être plus rapide que les opérateurs européens. Pour ces derniers, le temps d’attente entre la signature de l’abonnement et son entrée en vigueur est supérieur à celui observé au Maroc (voir p. 20 notre dossier sur Internet pour le chiffre des abonnements ADSL au Maroc).