Cinq techniques pour motiver son équipe

En matière de motivation, il n’y a pas que l’aspect pécuniaire qui prime. Des initiatives très simples mettent également du baume au cœur. Il faut savoir agir sur certains leviers. En voici cinq.
 
Communiquer. C’est la base de toute stratégie visant la motivation des collaborateurs. Le manager doit savoir communiquer avec eux. Sans communication active, difficile d’entretenir le niveau d’implication d’une équipe. Celle-ci doit se faire à trois niveaux : au quotidien (au travers des échanges opérationnels), à moyen terme (par exemple sur l’organisation et les priorités à venir du service), et à long terme (sur la stratégie globale de l’entreprise). On notera que, par principe, cette culture de la communication doit être descendante (voie hiérarchique) mais aussi montante, afin de permettre aux collaborateurs de s’exprimer. Dans cette logique, tous les canaux de communication peuvent être explorés : réunion, lettre d’information, intranet, entretien individuel, conversation informelle.
 
Faire confiance. Pour donner confiance en soi à un collaborateur, il faut lui faire confiance. Pour que vos collaborateurs s’épanouissent, donc cultivent un degré de motivation élevé, il leur faut disposer de leur propre espace d’action, pour lequel ils savent qu’ils bénéficient de votre confiance. Cette confiance s’exprime généralement par un management par objectifs. Vos collaborateurs doivent connaître clairement les missions qui leur incombent et les objectifs qui y sont associés. Le manager veillera à n’intervenir que dans les moments de contrôle. La confiance se gagne également sur le terrain des relations humaines : en faisant confiance à votre équipe, vous avez toutes les chances que votre équipe vous respecte. Un cercle vertueux en matière de motivation.
 
Responsabiliser. Après la confiance vient la responsabilisation. Si le management par objectifs permet à chaque salarié de mieux identifier sa tâche et son rôle, le management par la responsabilisation permet d’offrir à vos collaborateurs une capacité de décision dans un champ d’action précis. Cette capacité de décision offre à l’équipe des raisons supplémentaires de satisfaction si les objectifs sont atteints. Cette stratégie passe évidemment par la délégation, une façon de transmettre au passage sa propre motivation. Au-delà de l’implication, on notera que la responsabilisation agit sur plusieurs facteurs essentiels en entreprise : la capacité d’innovation (en incitant les collaborateurs à mettre en œuvre leurs idées), le degré de formation de l’équipe (en permettant aux collaborateurs d’étendre leurs compétences) ou encore la capacité à gérer les situations délicates (en habituant les collaborateurs à être autonomes).
 
Innover. La motivation de vos collaborateurs repose également sur «l’excitation intellectuelle». Rien de tel qu’un travail routinier pour saper, semaine après semaine, le niveau de motivation d’une équipe. Le manager doit savoir transmettre des impulsions à ses collaborateurs, en lançant de temps en temps des projets novateurs ou des «projets défis». Ces impulsions permettent d’enthousiasmer les troupes, à condition que la réussite des projets soit clairement associée à une récompense (prime, journée de repos, soirée, repas…). Attention toutefois à ne pas tomber dans l’excès, en enchaînant défi sur défi. Une telle stratégie risque de décupler au-delà du raisonnable l’esprit de compétition entre les collaborateurs. Autre danger : les collaborateurs ne s’intéressent plus qu’aux «projets défis» et à la gestion des urgences, en laissant de côté les tâches de fond.
 
Soigner l’ambiance. La motivation est étroitement liée à l’environnement dans lequel vos collaborateurs évoluent. Le manager devra donc être attentif à l’ambiance de son équipe ou de son service, en apprenant à connaître chaque salarié et en agissant sur les problèmes capables de perturber leur niveau de motivation. Cette logique implique le fait d’organiser régulièrement des activités fédératrices (réunions, séminaires, formations…). L’ambiance repose également sur l’image qu’ont les collaborateurs de leur manager. A ce titre, la loyauté est l’une des qualités les plus déterminantes.