Affaires
Wafasalaf développe un chatbot pour répondre aux demandes
La société de crédit à la consommation a mis en place un nouveau service digital dédié au crédit à la consommation.
Dénommé «Wafy», il répond 7j/7 et 24h/24 aux demandes des clients pour toutes les questions liées aux simulations de crédit et service après-vente. Ce chatbot parle aussi bien la darija que le français. Il a été lancé en pilote depuis le mois d’août 2017 et a effectué près de 5000 interactions. Pour le produire, Wafasalaf a collaboré avec la start-up franco-marocaine DakiBot et le cabinet Octo technology afin de tirer parti des dernières avancées en matière d’intelligence artificielle et de traitement automatique des langages naturels.
