Wana tourne la page Karim Zaz

«M. Zaz n’a plus de responsabilités opérationnelles au sein de Wana». Questionné par les journalistes, à l’occasion de sa première sortie médiatique, mardi 15 décembre, Frédéric Debord, dg de Wana Corporate depuis mai dernier déjà, a tenu à mettre les points sur les i. La prise de décision relève de son seul ressort en vertu des pouvoirs qui lui sont, bien entendu, conférés par un Conseil d’administration… présidé par un Karim Zaz «aux pouvoirs honorifiques». Gêné dans un premier temps par les questions sur la succession, il a répondu élégamment mais sans ambiguïté. Ainsi se tourne une page dans la vie de l’opérateur télécoms qui avait vu le jour comme provider internet, sous le nom de Maroc Connect, il y a une dizaine d’années.
Le nouveau patron de Wana, riche d’un parcours dans les télécoms depuis 1994, année au cours de laquelle il a intégré le groupe France Telecom/Orange, entend révolutionner le troisième opérateur télécoms du Royaume. Au centre de ses préoccupations, le client et la qualité du service. «Excellence opérationnelle», «culture client forte», «réseau sans coupures», «innovation produit»… Il vise à être le meilleur, aussi bien en terme de qualité perçue que dans la réalité. C’est dans cette optique qu’il se place quand il parle du lancement futur du GSM Wana, qui interviendra au cours du premier trimestre 2010. «Le lancement se fera lorsque nous serons prêts, totalement prêts, pas presque prêts», insiste-t-il. Qualité du réseau, couverture géographique, concept, marque, disponibilité des terminaux, chaîne logistique…, «il faut être irréprochable», martèle-t-il. Une manière de faire oublier les débuts de Bayn avec un réseau défaillant car rapidement saturé ou encore un clin d’œil à la déconfiture qu’a connue la marque Wanajahiz, accusée de plagiat de propriété intellectuelle par la concurrence.