ONCF : le Résarail déconnecté

ONCF : le Résarail déconnecté
Sans doute avez-vous déjà entendu parler du service de réservations de l’ONCF appelé Résarail. L’idée en elle-même est parfaite mais sa mise en œuvre, elle, ne l’est pas.
Il y a d’abord la communication téléphonique qui est surtaxée par rapport à d’autres services similaires offerts par d’autres compagnies comme la RAM ou la CTM, sans parler de la qualité du service qui laisse à désirer.
De plus, quand vous décidez malgré tout d’appeler pour réserver une place de 1e classe, et que vous vous présentez à la gare pour payer vos billets, on vous répond qu’on n’a pas de connexion. On parle d’e-administration au moment où nos gares ferroviaires ne sont pas connectées. Alors à quoi bon toute cette perte de temps et d’argent.
Je conseille donc au marketing de l’ONCF de bien réfléchir avant de mettre quoi que ce soit sur le marché