L’ONE maroc sonde la satisfaction de sa clientèle

L’Office national de l’électricité vient de rendre publics les résultats de sa dernière enquête de satisfaction réalisée courant 2010 auprès de 10 300 clients à travers le Maroc parmi lesquels des entreprises, des professionnels mais aussi des particuliers. Il en ressort que le taux de satisfaction chez les entreprises, soit 94%, est de loin plus élevé que chez les particuliers qui enregistrent un taux de 70% seulement. On apprend également dans cette enquête que 84% des clients ayant installé des lampes basse consommation (LBC) sont satisfaits et 65% déclarent avoir réalisé des économies sur leur facture d’électricité.