Les administrations appelées à  améliorer l’accueil des citoyens

Le Premier ministre vient d’adresser une circulaire à toutes les administrations publiques et collectivités locales pour les inciter à mettre en place un meilleur accueil des usagers. Le document insiste sur sept points. D’abord, assurer un service d’accueil et d’orientation et y affecter un personnel qualifié. Les administrations sont également tenues d’afficher les procédures administratives, justifier leurs décisions et mettre en place une ligne bleue (appel économique) au service des usagers. Les adresses des administrations annexes, les horaires de travail doivent également être affichés. Ordre est enfin donné pour que tout fonctionnaire appelé à travailler directement avec les administrés porte un badge avec en caractères lisibles son nom, prénom, et sa fonction.