Le ministère du tourisme s’attaque à  la qualité de service dans le secteur

Définir une stratégie qualité pour le secteur du tourisme et un plan d’action à court et moyen terme pour sa mise en place. Tel est l’objectif du département de Yassir Zenagui, qui vient de lancer un appel d’offres pour le choix d’un cabinet qui sera chargé de cette mission. Concrètement, le ministère veut définir un référentiel de la qualité dans le secteur du tourisme, établir une cartographie de la perception des touristes de la qualité des prestations qui leur sont offertes au Maroc, faire sortir les points forts et les principales défaillances en termes de qualité avant de mettre en place une démarche qualité adaptée au secteur et un baromètre de la qualité. Cette mission vise, in fine, à différencier et pérenniser la destination Maroc dans un environnement de plus en plus concurrentiel.