Bornes interactives pour les e-services : ça marche à  Fès !

En attendant la mise en service des cartes biométriques, l’arrondissement urbain d’Agdal, à Fès, a lancé une opération unique en son genre en matière de simplification des procédures administratives. Avec la collaboration de l’université d’Al Akhawayne, une borne interactive a été installée à l’entrée de l’arrondissement, où les citoyens pourront demander eux-mêmes directement leurs extraits d’acte de naissance. Une fois la requête formulée sur la borne, le demandeur peut entrer le récupérer auprès de l’agent de l’état civil chez qui le document est imprimé immédiatement après la requête. Pour les personnes illettrées, la borne comprend un répondeur vocal qui permet de guider le demandeur qui ne sait ni lire ni écrire. Selon le ministère de la modernisation des secteurs publics, le dispositif marche très bien et pourrait même être étendu à d’autres régions.