98% des clients de Citroën satisfaits

Citroën Maroc vient de révéler les résultats de son enquête de satisfaction clients, menée par un cabinet externe.

Il en ressort que près de 98% des clients de la marque sont satisfaits de ses services de vente et d’après-vente pour l’année 2013. Ils étaient 97% à l’être en 2012. Selon le management du concessionnaire, ce score est la résultante de l’ensemble des efforts et des moyens mobilisés pour que la satisfaction des clients, notamment un check up gratuit avec 25 points de contrôle du véhicule à chaque entrée dans l’un des ateliers de son réseau, le développement de son réseau de vente et après-vente pour plus de proximité avec ses clients, une assistance qui se tient au service des clients 24h/24 et 7j/7 et qui offre une assistance technique, le remorquage du véhicule en cas de panne et la fourniture d’un véhicule de remplacement et la garantie avec kilométrage illimité sur 2 ans n