Portrait de DSI : vers un rôle plus stratégique

Pour l’étude The Creative CIO, les cabinets KPMG et Harvey Nash ont interrogé pour la 18^e année consécutive plus de 3 000 directeurs et responsables des systèmes d’information (DSI) dans plus de 80 pays. Il s’agit du rapport interrogeant le plus large panel de DSI dans le monde. Il a été élaboré entre décembre 2015 et avril 2016.

Il en ressort que la fonction de DSI est considérée comme plus transverse et créative; le DSI doit désormais rompre les silos historiques. Les responsables interrogés dégagent 4 facteurs clés de succès pour les DSI:  une stratégie digitale claire, un directeur général engagé, une culture innovante et flexible ainsi qu’une main-d’œuvre rompue au digital.

Plus de la moitié des DSI siège au comité de direction, deux fois plus qu’il y a 10 ans

Il est à noter que 57% des DSI siègent désormais au sein du comité de direction de leur entreprise. C’est deux fois plus qu’il y a 10 ans. 34% des DSI sont aujourd’hui directement rattachés hiérarchiquement à leur directeur général, soit le taux le plus haut enregistré depuis 10 ans, et 10% de plus qu’en 2015. Les DSI sont conscients de cette évolution : 67% d’entre eux se projettent dans un poste plus stratégique en 2016.

Alors que les DSI sont de plus en plus attendus sur des problématiques stratégiques, leurs priorités traditionnelles changent : les directeurs généraux privilégient désormais les projets générateurs de cash (63%), plutôt que ceux qui permettent de générer des économies (37%). Parallèlement, les budgets IT augmentent pour 45% des DSI interrogés, et l’investissement dans le cloud s’accélère (31% des DSI investissent dans les solutions SaaS).

Le défi principal des DSI aujourd’hui est de rendre leur organisation plus agile, dans un contexte où les métiers vont de plus en plus vite, et où tous les délais doivent être réduits. Mais, si les DSI sont de plus en plus challengés dans leurs missions, ils sont aussi heureux dans leur poste – c’est le cas pour 87% d’entre eux.

Pour 27% des DSI, l’innovation passera essentiellement par la création de nouveaux services et partenariats, et non par une révolution de l’existant.

Le passage au Cloud, un grand défi

Les problématiques liées à la cybersécurité sont au cœur des enjeux des DSI (pour 41%), qui craignent de plus en plus les cyberattaques. Le défi le plus important lors du passage au cloud s’est concentré sur les risques liés à la perte de données et au respect de la vie privée pour près de la moitié d’entre eux. Illustration de cette tendance, seuls 22% des DSI sont confiants quant à la capacité de leur organisation à faire face à une cyberattaque. Le chiffre était de 30% en 2014; une baisse conséquente sur un an.

Pour 47% des DSI, le passage au cloud se concrétise aussi dans leur difficulté à faire face à l’héritage des structures de systèmes d’informations en place. C’est la deuxième préoccupation identifiée, derrière la cybersécurité.

84% des DSI ne maitrisent pas entièrement la stratégie digitale de leur entreprise

Les entreprises développent de plus en plus une stratégie digitale. Pourtant, 84% des DSI ne maitrisent pas entièrement la stratégie digitale de leur entreprise, et travaillent avec de nombreux interlocuteurs.

Dans ce contexte, il faut prendre en compte le rôle grandissant du Directeur du digital ou CDO (Chief Digital Officer). Une entreprise sur 5 est désormais dotée d’un Directeur du digital (19%), c’est trois fois plus qu’en 2014. Ces responsables sont aujourd’hui essentiellement rattachés hiérarchiquement à leur Directeur général (46%), deux fois plus qu’au DSI (21%). Si le rôle du Directeur du digital prend de l’importance, il reste à relativiser. Son augmentation s’est en effet beaucoup ralentie entre 2015 et 2016, après l’accélération de 2014-2015.

Seulement 9% des DSI sont des femmes

La part des femmes dans les postes de DSI s’améliore progressivement, mais reste faible : elles ne sont en 2016 que 9% à occuper un poste de directeur ou de responsable des systèmes d’information ; il s’agit toutefois d’une hausse de 50% en un an. Par ailleurs, seul un tiers des DSI indique avoir mis en place une démarche en faveur de la diversité.

La moitié des DSI prévoit d’augmenter ses dépenses d’outsourcing en 2016 (4% par rapport à 2015). Cette stratégie s’inscrit dans un objectif de réduction des budgets, mais aussi pour pallier les pénuries de compétences et gagner en flexibilité face aux nouvelles priorités: automatisation, sécurité, intelligence artificielle, régulation, agilité. 65% des DSI déclarent en effet faire face à des pénuries de compétences, (+6% par rapport à 2015). Il s’agit d’une problématique de long terme : sur les 13 dernières années, plus de la moitié des DSI déclarent y être confrontée.

Enfin, près de 9 DSI sur 10 sont également préoccupés par la fidélisation de leurs équipes, de plus en plus attirées par de plus petites structures.

Source : site de KPMG France