Aéroport Marrakech : Lancement officiel du guichet unique pour taxis

L’aéroport Marrakech Menara est doté d’un guichet unique, dédié à la précommande et la réservation des taxis via un système informatique basé sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication.  Les taxis desservant la ville de Marrakech à partir de l’aéroport sont préalablement inscrits et répertoriés sur une application mise à leur disposition par le prestataire. Ils reçoivent un tag à coller sur leur véhicule et un badge d’identification les habilitant à assurer ce service.

Ce projet intervient dans le cadre des efforts déployés par l’ONDA pour offrir une meilleure expérience aux passagers grâce à la réorganisation de la connectivité de l’aéroport à la ville permettant d’éviter la manipulation des prix et de mettre fin à toute pratique contraire à la loi. Ainsi, et en coordination avec les autorités locales, l’ONDA a lancé un appel à manifestation d’intérêt qui a abouti à la sélection de la startup marocaine « Casky » pour l’organisation, la modernisation et l’automatisation de la prestation de transport par taxi, à partir de cet aéroport.

Ce système fonctionne grâce à une interface informatique multi-langues, opérationnelle 24h/24 et 7jours/7, permettant la gestion des précommandes et édition des tickets de réservation des taxis, la gestion des files d’attentes des taxis et des clients. Elle permet également la prise en charge du volet de paiement des courses et la gestion des réclamations. A noter que cette démarche est appelée à être généralisée à d’autres aéroports du Maroc