Centres d’appels : 5,2 milliards de DH de chiffre d’affaires à  l’export

Malgré les craintes suscitées par la polémique sur les externalisations en France, les centres d’appels implantés au Maroc ont poursuivi le développement de leurs activités en 2012. Ils ont même réalisé un taux de croissance à deux chiffres à l’export. En effet, selon les données provisoires de l’Office des changes, les centres d’appels ont généré 5,2 milliards de DH de recettes en devises l’année dernière, contre 4,4 milliards en 2011, soit une hausse de 17,7%. Les dépenses en devises du secteur sont certes en forte progression (+37,6%), mais leur volume reste marginal (226 MDH).