Un nouveau concept d’agences chez Crédit Agricole du Maroc

Dans le but de se rapprocher de sa clientèle cible où qu’elle se trouve, le groupe Crédit Agricole du Maroc lance les agences interactives «le relais digital». Il en a fait l’annonce à l’occasion de la 12e édition du Salon international de l’agriculture de Meknès.

Ce concept correspond à des points de vente équipés d’automates technologiques dotés d’une multitude de services mais permettant de maintenir le contact visuel de conseiller. A l’aide de webcam, le client peut en effet échanger avec le chargé de clientèle qui l’accompagne dans les différentes opérations qu’il souhaite réaliser. Il s’agit d’opérations telles que le retrait ou le versement de cash, le dépôt ou l’encaissement de chèques, le transfert d’argent, le paiement de factures, l’ouverture de compte, la demande de crédit ou encore la simple demande d’informations. Ces agences interactives seront implantées dans les zones rurales éloignées, évitant ainsi aux clients de se déplacer pour effectuer leurs opérations bancaires. Notons qu’en plus de la présence virtuelle d’un chargé de clientèle via webcam, un deuxième responsable de la banque se trouvera sur place dans chaque relais digital pour apporter une assistance personnalisée au client.