Bonne performance pour l’offshoring à fin septembre 2016

Le secteur de l’offshoring se porte toujours bien. Après une croissance de 12,15% réalisée en 2015, les opérateurs ont bouclé les trois premiers trimestres de 2016 (dernières données disponibles) sur une progression de 10,26% de leur chiffre d’affaires, à 6,55 milliards de DH, selon les chiffres provisoires de l’Office des changes.

Dans le détail, le segment Centres d’appels et BPO (business process outsourcing) des outsourceurs a réalisé un CA de 3,72 milliards de DH, en hausse de près de 4% par rapport à fin septembre 2015. L’activité ITO (information technology outsourcing) a pour sa part enregistré une forte croissance de près de 20%, à 2 milliards de DH. Enfin, le segment BPO des captifs a connu le même taux de croissance que l’ITO pour un chiffre d’affaires de 813 MDH.